S2F30 - CES, CSAT und warum im CX als erstes die Budgets gestrichen werden

In der 30. Folge unserer CXEinfachMachen Podcasts wird heiß
diskutiert über die Themen, warum es 3 unterschiedliche Arten
gibt den CES zu berechnen, was der Unterschied ist und vor allem
warum die Budgets immer zu erst in der Marktforschung und im
CX-Bereich gekürzt werden. Gerade für den letzten Teil haben wir
uns sehr viel Zeit genommen und wir freuen uns sehr auf eure
Meinung dazu!


Ganz viel Spaß beim reinhören,


Sebastian & Lukas


CXEinfachMachen Academy:
https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/


CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de


Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/


Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/


CX fit Academy: https://www.cx-fit.com


CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und
Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A
company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience,
Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen
Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund
um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des
Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen
Erfahrungen.