#023 - Wie gehe ich richtig mit Marktforschungs-Ergebnissen um?

Nachdem wir das letzte mal eine fiktive CX-Abteilung
aufgebaut haben, diskutieren Sebastian und Lukas über
den richtigen Umgang mit Analyseergebnissen. Wie weit sollte
man den Auftraggeber mit "ins Boot" holen und wie können
Verbesserungen nachvollzogen werden?Viel Spaß
beim hören!


Wir freuen uns wie immer über Feedback, Bewertungen oder
ein "Hallo" von euch!


Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.


Sebastian und Lukas





Sebastians Podcastfolge: S2 Episode 3: The
Power of Customer Communities open.spotify.com


Conjoint-Analyse erklärt auf CX-fit: #CX​-fit
Video 21: How-to-Video - Wie genau führt man eine Conjoint-An…
youtube.com
Qualtrics Webinar:  Community Research bei der Deutschen
Bahn: So viel mehr als Surveys - Qualtrics qualtrics.com •
Lesedauer: 1 Min. 


BVM Veranstaltung mit
Sebastian: https://www.bvm.org/termine-weiterbildung/regionalgruppenveranstaltungen/online-ueberregionalabend-aus-berlin-brandenburg/


CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de


Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/


Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/





CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO
liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights -
Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience,
Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen
Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen
rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden
des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen
Erfahrungen.