Dr. med. Sophie Chung – Gründerin von Qunomedical über ihre Strategie Krankenhäusern die idealen Patient-Journey zu ermöglichen

Dr. med. Sophie Chung ist CEO und Gründerin von Qunomedical, einem
Start-up, das einmal damit angetreten ist Patientinnen und
Patienten dabei zu helfen, den richtigen Arzt oder Ärztin im In-
oder Ausland zu finden. Und das heute – neben dem ursprünglichen
Geschäft – auf ein CRM-Tool für Kliniken setzt, um die Patient
Journey zu verbessern und Krankenhäusern zu ermöglichen, besser zu
arbeiten. Und das ganz ohne auf die Milliardentöpfe des
Krankenhauszukunftsgesetzes (KHZG) zu setzen – sondern nur, wie
Sophie sagt, auf ein überzeugendes Produkt. Im Podcast spricht
Sophie Chung über die Gründung und wie sie damit einen wichtigen
Beitrag leistet, das Gesundheitssystem transparenter und
menschlicher zu machen.

Bereits vor der Gründung von Qunomedical im Jahr 2016 konnte Dr.
Sophie Chung umfangreiche Erfahrungen sowohl im medizinischen als
auch im unternehmerischen Bereich sammeln. Nach ihrem
Medizinstudium in Wien schlug sie zunächst eine andere Richtung
ein und arbeitete 5 Jahre bei McKinsey in der
Unternehmensberatung. Mit der ersten E-Commerce-Welle in
Deutschland stellte sich für sie schnell eine Frage: Wie kann man
die Digitalisierung ins Gesundheitswesen bringen? Daraus entstand
2016 Qunomedical.
Eine Vermittlungsplattform für Brustimplantate und
Herztransplantationen 

Qunomedical ist eine Vermittlungsplattform für medizinischen
Bedarf, die sich nicht auf bestimmte Landesgrenzen beschränkt.
Sie vermitteln Patientinnen und Patienten an bestimmte
medizinische Leistungserbringer und das in mittlerweile über 20
Ländern. Den größten Patientenmarkt haben sie in Großbritannien.
Bei Qunomedical geht es vor allem um Leistungen, die
Patient:innen selbst bezahlen. Ob es die Haartransplantation,
Zahnimplantate, Augenlasern oder das Thema Fertility ist:
Qunomedical möchte Qualitätsarbeit transparent und zu fairen
Preisen an ihre Patient:innen vermitteln.
„Im Krankenhaus bist du meistens nur ein Symptom, eine
Narbe oder ein gebrochenes Bein“

Im Gesundheitswesen sieht Dr. Sophie Chung viele
Verbesserungsbedarf, am meisten stört sie, dass man im
Krankenhaus nicht als Mensch behandelt wird. Dort wird man
hauptsächlich als „Symptom“ wahrgenommen und behandelt. Die
Patientinnen und Patienten verlieren nicht erst an der
Eingangstür die Kontrolle, sondern schon viel früher. Sie sind
abhängig von freien Terminen oder Überweisungen der Ärtz:innen
und werden nicht immer gefragt, was sie sich eigentlich wünschen.


Qunomedical möchte einen aktiven Beitrag zur Verbesserung der
Patient:innenerfahrung leisten. Das Unternehmen bietet eine
digitale Plattform, auf der Patient:innen selbstständig und
datenbasiert recherchieren und sich beraten lassen können.
Qunomedical geht einen Schritt weiter 

Nach mehr als sieben Jahren auf dem Markt konnte Qunomedical viel
Know-how in den Bereichen Patient Journey, Digitalisierung und
Innovation aufbauen. Nun geht das Unternehmen einen Schritt
weiter und bietet ein Produkt an, das sich bewusst an Kliniken
und Ärzt:Innen richtet. Es soll Kliniken sie bei der
Digitalisierung der Patient Journey unterstützen – eine Art
Customer Relationship Management Tool (CRM) für Kliniken. Aber
nicht nur das: das Start-up hilft Kliniken bei ihrem digitalen
Auftritt und will dadurch Patient:innen einen besseren Service
bieten. Patient:innen werden von Anfang an informiert, so wird
sichergestellt, dass sie nicht lange auf einen Termin warten, nur
um zu erfahren, dass ihnen in diesem Krankenhaus nicht geholfen
werden kann. Dabei entscheidet sich Sophie Chung bewusst dafür,
nicht auf eine Finanzierung durch das Krankenhauszukunftsgesetz
(KHZG) zu setzen – wie sie sagt: „Wir machen gute Lösungen für
User und keine Lösungen für die Regulatorik“. Die Strategie,
User-Mehrwert in den Fokus zu setzen, sieht sie als langfristig
erfolgsversprechender an.
Wie sieht die Zukunft aus? 

Das Ziel ist es, so viele Krankenhäuser wie möglich in ihrer
Arbeit zu unterstützen. Qunomedical will mit seiner Arbeit das
Gesundheitswesen besser, transparenter und effizienter machen.
Dazu verbessert das Unternehmen die Patient Journey. Außerdem
will das Start-up eine Vermittlungsplattform für alle Arten von
Routineeingriffen werden, um Patient:Innen dabei zu unterstützen,
sich einfach zu informieren und so qualitativ
hochwertige Ärzt:innen zu finden. 


Qunomedical möchte das Gesundheitssystem aus der Sicht der
Patient:innen denken und ihnen den Zugang zu lebensverbessernden
Behandlungen auch außerhalb der deutschen Grenzen bieten. Sie
möchten eine gute Patient Journey gewährleisten, bei der sich die
behandelte Person respektiert und wohl fühlt. Denn es braucht
Digitalisierung, um endlich wieder mehr Menschlichkeit in das
Gesundheitssystem zu bringen! 



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