CEM 3.3: Die zehn Typen der Innovation

Das Konzept der zehn Typen der Innovation ist sowohl ein
Management-Framework als auch ein Erklärungsansatz des Begriffs
„Innovation“. Es kann in eine Backstage (Konfiguration) und in
eine Frontstage (Experience) untergliedert werden. Dazwischen
liegt im Zentrum das Angebot. Die Konfigurationsebene
(Geschäftsmodell) wird in die Bereiche Ertragsmodell,
Partnernetzwerke, Struktur und Organisation sowie Prozesse
eingeteilt. Die Angebotsebene beinhaltet das Produkt selbst sowie
dessen Umfeld (komplementäre Produkte). Auf der Ebene der
Experience befinden sich analoge und/oder digitale Services zum
Kernprodukt, die Kommunikationskanäle, die Marke sowie die
Interaktion mit Kunden (Co-Creation).


 


Original-Video:


Titel: „CEMMOOC - Die zehn Typen der Innovation (3.3)“


Link zum Original-Video:
https://www.youtube.com/watch?v=Z235am8-2f4


Author: Prof. Dr. Eric Horster in Zusammenarbeit mit der TH
Lübeck


Channel der TH Lübeck: https://www.youtube.com/user/oncampusFHL/


Lizenz: CC BY 4.0
(https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.de)


Änderungen am Original: Video Track entfernt; Audio remastered;
Intro und Outro ersetzt


 


Hier geht's zur Customer-Experience-Management-Playlist:


https://www.youtube.com/playlist?list=PLObRHw-F5vQLclCfIjlr-r_trNHKsDYy8