Systemhaus Geflüster

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Episoden

Vertriebsleiter packt aus: Flatrate, Sales-Learnings & Systemhaus-Wachstum: Systemhaus Geflüster #19
20.02.2026
47 Minuten
Patrick ist Vertriebsleiter und Prokurist bei Ext-Com IT. In dieser Folge sprechen wir über seinen Weg vom Steuerberater in den IT-Vertrieb, warum Flatrates für beide Seiten besser sind als Stundenabrechnung und welche Sales-Strategien im Systemhaus wirklich funktionieren. Was du lernst: - Warum Flatrates besser sind als Stundenabrechnung (aus Kunden- und Dienstleister-Sicht) - Warum wir keine allgemeine Preiserhöhung machen mussten (trotz Inflation) - Wie Flatrates die komplette DNA eines Unternehmens ändern - Warum Spezialisierung wichtiger ist als alles selbst machen - Menschen kaufen von Menschen - warum das im B2B entscheidend ist Timestamps: 00:00 Intro - Wer ist Patrick 03:06 Vom Steuerberater zum IT-Vertrieb 08:00 Entscheidung zu Ext-Com IT (ohne Gehaltsgespräch) 11:47 Wachstum: Von 3 auf 40 Mitarbeiter 15:35 Flatrate: Warum wir das Modell fahren 23:02 Schuster bleib bei deinen Leisten - Partnerschaften 26:12 Menschen kaufen von Menschen 29:21 Das Problem mit Stundenabrechnung (aus Kundensicht) 30:58 Warum Kunden keine Probleme bezahlen wollen 40:19 Flatrate ändert die komplette DNA deines Unternehmens 42:26 Keine allgemeine Preiserhöhung trotz Inflation 45:00 Vertrieb wird einfacher mit Flatrate #ITSystemhaus #Flatrate #Vertrieb #ManagedServices #ExtComIT #Podcast #ITSicherheit __ Collab Anfragen: Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte. __ Folge mir auch auf: Instagram: https://www.instagram.com/michapfiste LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/micha-pfisterer/ Spotify: https://open.spotify.com/show/4bF4xfDZHqJIWTWJq4IxAD?si=f74aba585de24a41 Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/de/podcast/systemhaus-gefl%C3%BCster/id1843838315
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Was deine Mitarbeiter wirklich wollen: 8 Mitarbeiter, 8 Fragen: Systemhaus Geflüster #18
13.02.2026
48 Minuten
Verliebt in ihren Job? In dieser ganz besonderen Folge der Ext-Com IT GmbH haben wir ein Experiment gewagt: Basierend auf den berühmten „Fragen der Liebe“ von Arthur Aron hat Marie unser Team interviewt. Wir haben die Antworten für euch thematisch sortiert. Du hörst nacheinander, wie 8 verschiedene Kollegen – vom Azubi bis zum Security-Experten – auf dieselbe Frage antworten. Was schätzen sie an ihrem Alltag? Wann würden sie sofort kündigen? Und worauf sind sie nach Jahren bei der Ext-Com IT GmbH wirklich stolz? Diese Folge bietet ungefilterte, intuitive Einblicke in unsere Unternehmenskultur. Ideal für alle, die wissen wollen, wie ein modernes IT-Systemhaus von innen tickt. --- Timestamps (Thematisch gruppiert) 00:00 Intro: Das Experiment „Fragen der Liebe“ bei der Ext-Com IT GmbH 01:15 Frage 1: Wenn du deinem besten Freund erklärst, was du hier machst... 03:43 Frage 2: Wie würdest du deinen perfekten Arbeitstag beschreiben? 11:00 Frage 3: Nenne drei Dinge, die du mit deinen Kollegen gemeinsam hast. 15:50 Frage 4: Was schätzt du an deinem Team am meisten? 20:55 Frage 5: Was müsste passieren, damit du sofort kündigst und dir einen neuen Job suchst? 27:42 Frage 6: Auf welche Leistung der letzten Jahre bist du richtig stolz? 33:39 Frage 7: Was ist für dich in einem Angestelltenverhältnis das Wichtigste? 39:05 Frage 8: Wenn du morgen aufwachen und dir einen neuen Skill aussuchen könntest... 47:30 Fazit: Warum Ehrlichkeit die beste Mitarbeiterbindung ist __ Collab Anfragen: Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte. __ Folge mir auch auf:I Instagram: LinkedIn: Spotify: Apple Podcast:
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Angst vor Fehlern kostet dich Umsatz! Schluss mit Perfektionismus: Systemhaus Geflüster #17
06.02.2026
23 Minuten
Was passiert bei euch, wenn ein Admin aus Versehen eine wichtige VM löscht? Anschiss? Abmahnung? Kündigung?Bei uns passiert folgendes: Wir fragen "Wie konnte das passieren?" (Prozess) statt "Wer war das?" (Person).In dieser Folge von Systemhausgeflüster sprechen wir über das Thema Fehlerkultur. Warum wir strategisch das Format "What Went Wrong" in unsere Weeklys eingebaut haben und warum Angst vor Fehlern dazu führt, dass gar keine Entscheidungen mehr getroffen werden.Außerdem klären wir wissenschaftlich, warum "Bauchschmerzen" bei Entscheidungen kein Esoterik-Quatsch sind, sondern biologische Warnsignale.Themen in dieser Folge:- VM gelöscht: Warum der Umgang mit dem Fehler wichtiger ist als der Fehler selbst.- What Went Wrong: Unser Format, um aus Scheiße Gold zu machen.- Psychologie: Warum Angst das Business lähmt.- Mindset: "Umwege erhöhen die Ortskenntnis" – warum Perfektionismus bremst.Kapitel:00:00 Intro: Lass uns Fehler feiern!03:41 Der Albtraum: VM gelöscht – und jetzt?05:59 Schwarzer Humor & "Mobbing" (Vorsicht!)07:44 Unser neues Format: "What Went Wrong?"10:25 Warum Angst Entscheidungen verhindert12:34 Wissenschaft: Bauchgefühl & Spiegelneuronen17:31 Praxis-Talk: Backup einspielen oder nicht?19:31 Fazit: Umwege erhöhen die Ortskenntnis__Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.__Folge mir auch auf:Instagram: LinkedIn: Spotify: Apple Podcast: #Fehlerkultur #Systemhaus #Leadership #BusinessMindset #ITManagement #NewWork #Scheitern
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Homeoffice-Lüge? Warum wir KEINE reine Remote-Firma sind: Systemhaus Geflüster #16
30.01.2026
25 Minuten
Werden im Homeoffice wirklich 2 Stunden pro Tag für Wäsche und Sport verschwendet? Eine neue Studie behauptet genau das. Aber stimmt das wirklich? Und was passiert eigentlich im Büro (Stichwort: Kaffeeklatsch)?In dieser Folge von „Systemhausgeflüster“ diskutieren wir Tacheles über das Thema Remote Work. Ich erkläre, warum wir bei der Ext-Com bewusst keine reine Homeoffice-Company sind , warum ich das berühmte Zitat von Carsten Maschmeyer („Wer nicht vertraut, stellt falsch ein“) kritisch sehe und wie man als Unternehmer den Spagat zwischen Kontrolle und Vertrauen schafft.Ein ehrlicher Talk für alle Unternehmer und Mitarbeiter, die genug von der „Homeoffice ist immer super“-Romantik haben.Themen in dieser Folge:- Studien-Check: Sind wir daheim wirklich fauler?- Führung: Warum Vertrauen gut, aber Rahmenbedingungen besser sind.- Realität: Wenn der Mitarbeiter 5 Jobs gleichzeitig macht.- Kultur: Warum das Büro mehr ist als nur ein Arbeitsplatz.Kapitel:00:00 Intro: Die 2-Stunden-Lüge?01:01 Die Studie: Haushalt vs. Kaffeeklatsch03:11 Warum manche Unternehmer Homeoffice hassen05:15 Führung & Kontrolle (Das Maschmeyer-Zitat)07:27 Der "Boxershorts-Faktor" & echte Ablenkung13:15 Story: 5 Jobs gleichzeitig dank Homeoffice?15:20 Work-Life-Balance vs. Unternehmer-Realität18:57 Warum wir Stempeln & Gleitzeit lieben21:12 Das Büro als sozialer Anker#Homeoffice #NewWork #Unternehmertum #Führung #Systemhaus #RemoteWork #Produktivität #Ext-Com__Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.__Folge mir auch auf:Instagram: LinkedIn: Spotify: Apple Podcast:
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Mitarbeiter packt aus. Was steckt hinter dem Wachstum? (von 16 auf 35+): Systemhaus Geflüster #15
22.01.2026
37 Minuten
Vom 16-Mann-Betrieb zum 35+ Mitarbeiter Systemhaus – wie geht das ohne Chaos? Viele IT-Dienstleister scheitern am Wachstum. Die Prozesse brechen zusammen, die Stimmung kippt, und der Chef hängt immer noch tief im Tagesgeschäft.In dieser Folge hole ich Matthias Madl vor das Mikrofon. Er ist vor drei Jahren zu uns gekommen und hat diesen Weg maßgeblich mitgestaltet. Wir sprechen offen darüber, wie wir unsere Technik vom klassischen "Jeder macht alles" hin zum Factory-Konzept umgebaut haben. Wir diskutieren, warum eine LAN-Party manchmal wichtiger ist als ein Meeting und warum Matthias mich (Micha) hochkant aus der Technik "rausgeschmissen" hat. Eine Folge für alle, die wissen wollen, wie man ein IT-Unternehmen skaliert, ohne die Seele zu verlieren. Themen: Wachstum: Wie wir uns in 3 Jahren verdoppelt haben (und was dabei schiefgehen kann). Factory-Konzept: Spezialisierung statt "Mädchen für alles" – warum Techniker das lieben. Kultur: Team-Events, Recruiting und warum "Bock auf Arbeit" die wichtigste KPI ist. Tools & KI: Warum Excel keine Dokumentation ist und KI den Techniker nicht ersetzt, sondern ergänzt. Kapitel: 00:00 Intro: Matthias packt aus 02:12 Vom Techniker zum Systemhausleiter 06:04 Das Factory-Konzept: Schluss mit Generalisten 10:12 Kultur & LAN-Partys: So halten wir das Team zusammen 15:20 Neue Kunden, neue Komplexität (Netflix & Co.) 20:25 Unsere Top-Tools (Venabo, Hudu, MyDashboard) 23:46 KI im Support: Werkzeug oder Ersatz?28:11 Vision: Wo steht die Ext-Com in 3 Jahren? 35:05 Warum Micha aus der Technik fliegt #Systemhaus #ITBusiness #Skalierung #Unternehmenskultur #Wachstum #ManagedServices #Leadership #FactoryKonzept
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Über diesen Podcast

Der Podcast für IT Systemhäuser, die professionell wachsen wollen. Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com, spricht Klartext über MSP Profitabilität, Flatrate Modelle, Servicequalität und Team Skalierung. Keine Theorie, sondern echte Praxis: Von der Kundenübernahme über Cloud Migration bis zum Notfallmanagement. Für IT Dienstleister, die raus aus der Stundenabrechnung und rein ins skalierbare Business wollen.

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