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Vertriebsleiter packt aus: Flatrate, Sales-Learnings & Systemhaus-Wachstum: Systemhaus Geflüster #19
20.02.2026
47 Minuten
Patrick ist Vertriebsleiter und Prokurist bei Ext-Com IT. In
dieser Folge sprechen wir über seinen Weg vom Steuerberater in
den IT-Vertrieb, warum Flatrates für beide Seiten besser sind als
Stundenabrechnung und welche Sales-Strategien im Systemhaus
wirklich funktionieren.
Was du lernst:
- Warum Flatrates besser sind als Stundenabrechnung (aus Kunden-
und Dienstleister-Sicht)
- Warum wir keine allgemeine Preiserhöhung machen mussten (trotz
Inflation)
- Wie Flatrates die komplette DNA eines Unternehmens ändern
- Warum Spezialisierung wichtiger ist als alles selbst machen
- Menschen kaufen von Menschen - warum das im B2B entscheidend
ist
Timestamps:
00:00 Intro - Wer ist Patrick
03:06 Vom Steuerberater zum IT-Vertrieb
08:00 Entscheidung zu Ext-Com IT (ohne Gehaltsgespräch)
11:47 Wachstum: Von 3 auf 40 Mitarbeiter
15:35 Flatrate: Warum wir das Modell fahren
23:02 Schuster bleib bei deinen Leisten - Partnerschaften
26:12 Menschen kaufen von Menschen
29:21 Das Problem mit Stundenabrechnung (aus Kundensicht)
30:58 Warum Kunden keine Probleme bezahlen wollen
40:19 Flatrate ändert die komplette DNA deines Unternehmens
42:26 Keine allgemeine Preiserhöhung trotz Inflation
45:00 Vertrieb wird einfacher mit Flatrate
#ITSystemhaus #Flatrate #Vertrieb #ManagedServices #ExtComIT
#Podcast #ITSicherheit
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13.02.2026
48 Minuten
Verliebt in ihren Job?
In dieser ganz besonderen Folge der Ext-Com IT GmbH haben wir ein
Experiment gewagt: Basierend auf den berühmten „Fragen der Liebe“
von Arthur Aron hat Marie unser Team interviewt.
Wir haben die Antworten für euch thematisch sortiert. Du hörst
nacheinander, wie 8 verschiedene Kollegen – vom Azubi bis zum
Security-Experten – auf dieselbe Frage antworten. Was schätzen
sie an ihrem Alltag? Wann würden sie sofort kündigen? Und worauf
sind sie nach Jahren bei der Ext-Com IT GmbH wirklich stolz?
Diese Folge bietet ungefilterte, intuitive Einblicke in unsere
Unternehmenskultur. Ideal für alle, die wissen wollen, wie ein
modernes IT-Systemhaus von innen tickt.
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Timestamps (Thematisch gruppiert)
00:00 Intro: Das Experiment „Fragen der Liebe“ bei der Ext-Com IT
GmbH
01:15 Frage 1: Wenn du deinem besten Freund erklärst, was du hier
machst...
03:43 Frage 2: Wie würdest du deinen perfekten Arbeitstag
beschreiben?
11:00 Frage 3: Nenne drei Dinge, die du mit deinen Kollegen
gemeinsam hast.
15:50 Frage 4: Was schätzt du an deinem Team am meisten?
20:55 Frage 5: Was müsste passieren, damit du sofort kündigst und
dir einen neuen Job suchst?
27:42 Frage 6: Auf welche Leistung der letzten Jahre bist du
richtig stolz?
33:39 Frage 7: Was ist für dich in einem Angestelltenverhältnis
das Wichtigste?
39:05 Frage 8: Wenn du morgen aufwachen und dir einen neuen Skill
aussuchen könntest...
47:30 Fazit: Warum Ehrlichkeit die beste Mitarbeiterbindung ist
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06.02.2026
23 Minuten
Was passiert bei euch, wenn ein Admin aus Versehen eine wichtige
VM löscht? Anschiss? Abmahnung? Kündigung?Bei uns passiert
folgendes: Wir fragen "Wie konnte das passieren?" (Prozess) statt
"Wer war das?" (Person).In dieser Folge von Systemhausgeflüster
sprechen wir über das Thema Fehlerkultur. Warum wir strategisch
das Format "What Went Wrong" in unsere Weeklys eingebaut haben
und warum Angst vor Fehlern dazu führt, dass gar keine
Entscheidungen mehr getroffen werden.Außerdem klären wir
wissenschaftlich, warum "Bauchschmerzen" bei Entscheidungen kein
Esoterik-Quatsch sind, sondern biologische Warnsignale.Themen in
dieser Folge:- VM gelöscht: Warum der Umgang mit dem Fehler
wichtiger ist als der Fehler selbst.- What Went Wrong: Unser
Format, um aus Scheiße Gold zu machen.- Psychologie: Warum Angst
das Business lähmt.- Mindset: "Umwege erhöhen die Ortskenntnis" –
warum Perfektionismus bremst.Kapitel:00:00 Intro: Lass uns Fehler
feiern!03:41 Der Albtraum: VM gelöscht – und jetzt?05:59
Schwarzer Humor & "Mobbing" (Vorsicht!)07:44 Unser neues
Format: "What Went Wrong?"10:25 Warum Angst Entscheidungen
verhindert12:34 Wissenschaft: Bauchgefühl &
Spiegelneuronen17:31 Praxis-Talk: Backup einspielen oder
nicht?19:31 Fazit: Umwege erhöhen die Ortskenntnis__Collab
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#Fehlerkultur #Systemhaus #Leadership #BusinessMindset
#ITManagement #NewWork #Scheitern
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30.01.2026
25 Minuten
Werden im Homeoffice wirklich 2 Stunden pro Tag für Wäsche und
Sport verschwendet? Eine neue Studie behauptet genau das. Aber
stimmt das wirklich? Und was passiert eigentlich im Büro
(Stichwort: Kaffeeklatsch)?In dieser Folge von
„Systemhausgeflüster“ diskutieren wir Tacheles über das Thema
Remote Work. Ich erkläre, warum wir bei der Ext-Com bewusst keine
reine Homeoffice-Company sind , warum ich das berühmte Zitat von
Carsten Maschmeyer („Wer nicht vertraut, stellt falsch ein“)
kritisch sehe und wie man als Unternehmer den Spagat zwischen
Kontrolle und Vertrauen schafft.Ein ehrlicher Talk für alle
Unternehmer und Mitarbeiter, die genug von der „Homeoffice ist
immer super“-Romantik haben.Themen in dieser Folge:-
Studien-Check: Sind wir daheim wirklich fauler?- Führung: Warum
Vertrauen gut, aber Rahmenbedingungen besser sind.- Realität:
Wenn der Mitarbeiter 5 Jobs gleichzeitig macht.- Kultur: Warum
das Büro mehr ist als nur ein Arbeitsplatz.Kapitel:00:00 Intro:
Die 2-Stunden-Lüge?01:01 Die Studie: Haushalt vs.
Kaffeeklatsch03:11 Warum manche Unternehmer Homeoffice
hassen05:15 Führung & Kontrolle (Das Maschmeyer-Zitat)07:27
Der "Boxershorts-Faktor" & echte Ablenkung13:15 Story: 5 Jobs
gleichzeitig dank Homeoffice?15:20 Work-Life-Balance vs.
Unternehmer-Realität18:57 Warum wir Stempeln & Gleitzeit
lieben21:12 Das Büro als sozialer Anker#Homeoffice #NewWork
#Unternehmertum #Führung #Systemhaus #RemoteWork #Produktivität
#Ext-Com__Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast
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22.01.2026
37 Minuten
Vom 16-Mann-Betrieb zum 35+ Mitarbeiter Systemhaus – wie
geht das ohne Chaos?
Viele IT-Dienstleister scheitern am Wachstum. Die Prozesse
brechen zusammen, die Stimmung kippt, und der Chef hängt immer
noch tief im Tagesgeschäft.In dieser Folge hole ich Matthias Madl
vor das Mikrofon. Er ist vor drei Jahren zu uns gekommen und hat
diesen Weg maßgeblich mitgestaltet.
Wir sprechen offen darüber, wie wir unsere Technik vom
klassischen "Jeder macht alles" hin zum
Factory-Konzept umgebaut haben. Wir diskutieren,
warum eine LAN-Party manchmal wichtiger ist als
ein Meeting und warum Matthias mich (Micha) hochkant aus der
Technik "rausgeschmissen" hat.
Eine Folge für alle, die wissen wollen, wie man ein
IT-Unternehmen skaliert, ohne die Seele zu verlieren.
Themen:
Wachstum: Wie wir uns in 3 Jahren verdoppelt
haben (und was dabei schiefgehen kann).
Factory-Konzept: Spezialisierung statt
"Mädchen für alles" – warum Techniker das lieben.
Kultur: Team-Events, Recruiting und warum
"Bock auf Arbeit" die wichtigste KPI ist.
Tools & KI: Warum Excel keine
Dokumentation ist und KI den Techniker nicht ersetzt, sondern
ergänzt.
Kapitel:
00:00 Intro: Matthias packt aus
02:12 Vom Techniker zum Systemhausleiter
06:04 Das Factory-Konzept: Schluss mit Generalisten
10:12 Kultur & LAN-Partys: So halten wir das Team zusammen
15:20 Neue Kunden, neue Komplexität (Netflix & Co.)
20:25 Unsere Top-Tools (Venabo, Hudu, MyDashboard)
23:46 KI im Support: Werkzeug oder Ersatz?28:11 Vision: Wo steht
die Ext-Com in 3 Jahren?
35:05 Warum Micha aus der Technik fliegt
#Systemhaus #ITBusiness #Skalierung #Unternehmenskultur #Wachstum
#ManagedServices #Leadership #FactoryKonzept
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Über diesen Podcast
Der Podcast für IT Systemhäuser, die professionell wachsen wollen.
Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com, spricht Klartext über
MSP Profitabilität, Flatrate Modelle, Servicequalität und Team
Skalierung. Keine Theorie, sondern echte Praxis: Von der
Kundenübernahme über Cloud Migration bis zum Notfallmanagement. Für
IT Dienstleister, die raus aus der Stundenabrechnung und rein ins
skalierbare Business wollen.
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