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16 Episoden

#16 Tech Talk: Das brauchst du zur KI-Automatisierung
vor 9 Monaten

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47 Minuten
#15 Automatisierung in ERP und Shop
vor 9 Monaten

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39 Minuten
#14 Customer Centricity als Erfolgsfaktor
vor 10 Monaten

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31 Minuten
#13 Personalmangel im Kundenservice bewältigen
vor 10 Monaten

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37 Minuten
#12 Freshdesk richtig nutzen: Automatisierung, Best Practices & Fehler vermeiden (mit Nico Hemker)
vor 10 Monaten

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37 Minuten
#11 Die Top 10 KPIs im Kundenservice
vor 11 Monaten

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40 Minuten
#10 Peak Season Forecasting: Wie du deinen Kundenservice auf den Ansturm vorbereitest
vor 1 Jahr

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31 Minuten
#9 Wie du deine Knowledge Base mit KI optimieren kannst
vor 1 Jahr

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44 Minuten
#8 AI Agents vs. Chatbots: Was ist der Unterschied? (mit Jonas Wascheroh)
vor 1 Jahr

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48 Minuten
#7 Das SPIRS-Modell im Kundenservice - gezielt Probleme identifizieren
vor 1 Jahr

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30 Minuten
#6 Was bedeutet Triage im Kundenservice?
vor 1 Jahr

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30 Minuten
#5 Kundenservice in Startups - Warum Frühstart sich richtig lohnt (mit Stefanie Tomaszewicz und Michael Werkle)
vor 1 Jahr

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58 Minuten
#4 Kundenservice Deep Dive (mit Yvonne Tornow)
vor 1 Jahr

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1 Stunde 4 Minuten
#3 Wie du den Kundenservice auf Marktplätzen, wie Amazon, eBay & Co. automatisierst (mit Ulrich Pöhner)
vor 1 Jahr

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42 Minuten
#2 Smarte Automatisierungen in Zendesk (mit Finn Deutsch)
vor 1 Jahr

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43 Minuten
Service Sells

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Der Kundenservice-Podcast für den E-Commerce

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