#15 Automatisierung in ERP und Shop

In dieser Episode des Podcasts wird die zentrale Rolle der
Automatisierung im E-Commerce diskutiert, insbesondere die
Notwendigkeit einer sauberen Datenintegration zwischen ERP- und
Shopsystemen. Die Hosts Max und Jakob erläutern, wie eine
fehlerhafte Datenlage zu Problemen in der Automatisierung führen
kann und präsentieren die Top 10 E-Commerce-Prozesse, die durch
Automatisierung optimiert werden können. Dabei werden spezifische
Anwendungsfälle wie Versandstatus, Stornierungen,
Lieferadressenänderungen, Retourenmanagement und Reklamationen
behandelt. In dieser Episode diskutieren Jakob und Max die
Bedeutung der Automatisierung im Kundenservice, insbesondere im
E-Commerce. Sie beleuchten die Herausforderungen bei der Wahl des
richtigen ERP-Systems und die Rolle von Middleware bei der
Integration verschiedener Systeme. Zudem werden die häufigsten
Automatisierungsfälle vorgestellt und Tipps gegeben, wie
Unternehmen schrittweise mit der Automatisierung beginnen können.