#19 Make or Buy

In dieser Episode von Service Sells diskutieren Maxi und Jakob die
Risiken und Herausforderungen beim Selbstbau von KI-Lösungen im
Kundenservice, insbesondere eigenständige Wartung, unerwartete
Token-Kosten und rechtliche Aspekte. Kapitel: 00:00 Einführung in
die Make-or-Buy-Debatte 02:48 Reality-Check: Wartung und Kosten
05:52 Tokenkosten und ihre Auswirkungen 08:45 Qualität der
KI-Modelle 11:43 Lernende Systeme und ihre Grenzen 14:39
Datenschutz und Compliance-Herausforderungen 17:47 Der
Lock-In-Effekt bei KI-Anbietern 20:38 Fazit: Make vs. Buy in der
Praxis