#18 Dein Chatbot ist nur so gut wie dein ERP

In diesem Podcast-Interview erklärt Marina Ansbacher von 4Sellers,
wie ERP-Systeme und KI im E-Commerce zusammenarbeiten, um
Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Wir zeigen, wie
eine datengetriebene Strategie den Kundenservice revolutioniert und
welche technischen Schritte notwendig sind. Kapitel: 00:00
Einführung in den E-Commerce und 4Sellerss 02:05 Die Rolle von ERP
im Kundenservice 05:10 Integration von KI und ERP 09:14 Praktische
Anwendungsbeispiele und Erfolge 14:35 Strategien für den Einstieg
in die Automatisierung 18:30 Schrittweise Implementierung und
Prozessoptimierung 22:37 Abschluss und Ausblick auf 4Sellers