Kassensturz

In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das aktuell durch die Medien geht. Die EU will ermöglichen, dass Kunden künftig bis zu 150 € Bargeld direkt an der Ladenkasse abheben können, auch ohne einzukaufen. Viele Händler reagieren darauf mit Sorge: ️ „Werden die Kassen nicht völlig überlastet?“ ️ „Müssen wir jetzt auch noch Bank spielen?“ ️ „Wird der Prozess nicht zu unsicher und fehleranfällig?“ Doch wie so oft gilt: Wer nur Risiken sieht, übersieht die Chancen. In dieser Episode erfährst du: Was die EU wirklich plant und welche Regeln kommen sollen – Bargeldabhebung bis 150 € ohne Kauf – Keine Mindestbonhöhe mehr – Freiwillige Teilnahme für Händler – Zeitplan und nationale Umsetzung Warum Bargeldservice eine echte Frequenzmaschine werden kann Jeder Kunde, der Geld abhebt, betritt deinen Markt und Kunden, die im Laden sind, kaufen viel häufiger etwas, selbst wenn sie eigentlich nur Bargeld wollten. Das ist Handelspsychologie pur. Wie du aus einem Pflichtmoment ein Service-Highlight machst – Die Kassenzone wird zur „Servicebühne“ – Wie du mit Ruhe, Freundlichkeit und klaren Prozessen glänzt – Warum Servicekompetenz genau jetzt den Unterschied macht – Wie ein kurzer Kontakt den Start einer Stammkundenbeziehung auslösen kann Welche Risiken real sind und wie du sie entschärfst – Längere Kassenzeiten – Schulungsbedarf im Team – Höhere Bargeldverantwortung – Sicherheit & Limits Und: Warum diese Herausforderungen beherrschbar sind, wenn du professionell vorgehst. Mein Fazit dieser Folge: Wer die neue EU-Regelung als Belastung sieht, verliert. Wer sie als Chance erkennt, gewinnt Frequenz, Kundennähe und Relevanz vor Ort. Denn Kunden erinnern sich nicht an Rabatte, sie erinnern sich an das Gefühl, das sie in deinem Markt hatten. Und selbst eine Bargeldabhebung kann der erste Schritt zu echter Kundenbindung sein. Jetzt reinhören und erfahren, warum diese Veränderung für Händler zu einem starken Wettbewerbsvorteil werden kann. Mehr von Udo Sill: Buch Mehr als Verkaufen: Hier bestellen https://amzn.eu/d/1691nJI Gratis-E-Book 55 Benefits für Mitarbeiterbindung: Jetzt sichern https://udosill.de/e-book Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de

Kundenservice ist kein „Extra“ er ist das Geschäftsmodell. In der heutigen Folge von Kassensturz spreche ich über eines der meist unterschätzten, aber gleichzeitig wirksamsten Erfolgsprinzipien im stationären Handel: exzellenten Service. Viele Händler glauben, Kunden wollen vor allem eins: den günstigsten Preis. Doch die Realität sieht anders aus. Menschen kaufen dort ein, wo sie sich gesehen, verstanden und ehrlich beraten fühlen. Nicht dort, wo es 10 Cent billiger ist. In dieser Folge erfährst du: - Warum echter Service über Preisaktionen gewinnt - Wie du Kunden vom einmaligen Käufer zum Stammkunden machst - Warum Service immer ein emotionaler Moment ist – und niemals „zu teuer“ - Wie Service gleichzeitig Mitarbeiterbindung stärkt und Motivation hebt - Welche kleinen Gesten sofort einen Unterschied machen - Warum Menschen Geschäfte nicht wegen Produkten lieben, sondern wegen Menschen Ich zeige dir konkrete Beispiele aus dem Alltag im Einzelhandel, die du sofort anwenden kannst, inkl. typischer Situationen an der Kasse, auf der Fläche oder im direkten Kontakt, die aus einem „normalen Besuch“ ein Erlebnis machen. Denn klar ist: - Kunden kommen wegen des Sortiments, aber sie bleiben wegen der Menschen. - Preise kann jeder kopieren, Emotionen nicht. Wenn du also mehr Kundenbindung, mehr Wiederkäufe und ein Team möchtest, das mit Herz arbeitet, ist diese Folge genau die richtige für dich. Wenn dir die Episode gefällt, freue ich mich über: - eine 5-Sterne-Bewertung - ein Abo - das Teilen mit Kollegen oder Geschäftspartnern oder du kommst direkt in meine Einzelhandel Business Community auf Skool. Buch Mehr als Verkaufen: Hier bestellen https://amzn.eu/d/1691nJI Gratis-E-Book 55 Benefits für Mitarbeiterbindung: Jetzt sichern https://udosill.de/e-book Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de

Weihnachten im Einzelhandel – Motivation statt Stress Wie du dein Team in der stressigsten Zeit des Jahres stark machst Die Weihnachtszeit ist für viele die schönste Zeit des Jahres, aber im Einzelhandel bedeutet sie: volle Läden, lange Tage, jede Menge Stress. In dieser Folge von „Kassensturz“ spricht Udo Sill über praktische und kreative Wege, wie du als Chef oder Führungskraft deine Mitarbeiter in dieser intensiven Phase motivierst, stärkst und wertschätzt, ganz ohne teure Boni oder komplizierte Aktionen. Erfahre, wie kleine Gesten große Wirkung zeigen welche Teamaktionen echte Stimmung bringen (z. B. kleine Spiele, Wettbewerbe, Pausenraum-Makeover) warum Lob und ehrliche Dankbarkeit stärker binden als jede Prämie und wie du aus Stress echte Teamzeit machst Weihnachten wird im Handel nie ruhig sein, aber sie kann menschlich, herzlich und verbindend werden. Denn wer seine Mitarbeiter in dieser Phase stärkt, stärkt automatisch auch sein Unternehmen. Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de #KassensturzPodcast #Einzelhandel #WeihnachtenImHandel #Mitarbeitermotivation #Führung #UdoSill #Teamspirit #Kundenservice #EinzelhandelMitZukunft

In dieser Folge von Kassensturz berichtet Udo Sill von einem echten Erlebnis aus seinem Baumarkt, einem dreisten Abwerbungsversuch mitten im laufenden Geschäftsbetrieb. Ein Mitarbeiter eines großen Wettbewerbers beobachtet das Team, notiert Namen, ruft später im Markt an und versucht, Udos Mitarbeiterinnen direkt abzuwerben, mit unrealistischen Versprechungen und ohne echtes Kennenlernen. Was nach einem Relikt aus den 90ern klingt, passiert auch heute noch. Udo spricht offen darüber, warum solche Methoden nicht nur unethisch, sondern auch gefährlich sind, für beide Seiten: für Unternehmen, die auf diese Weise rekrutieren, und für Mitarbeiter, die mit falschen Versprechungen gelockt werden. Stattdessen zeigt er, wie modernes Recruiting heute funktioniert: mit Sichtbarkeit auf Social Media über klare Arbeitgebermarke & authentische Karriereseiten durch ehrliche Kommunikation & Wertschätzung im Team Sein Fazit: Mitarbeiterbindung ist der beste Schutz vor Abwerbung. Wenn Menschen gern bleiben, brauchst du keine Angst haben, dass sie gehen. Erfahre, wie du als Chef ein Umfeld schaffst, in dem Mitarbeiter stolz sind, Teil deines Teams zu sein und wie du Recruiting richtig machst, ohne mit Versprechen um dich zu werfen. Jetzt reinhören und lernen, wie Mitarbeiterbindung im stationären Handel wirklich funktioniert! Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business