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Online informiert, lokal gekauft

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Kassensturz vor 7 Monaten

Fake-Shops, KI-Kopien und Vertrauensverlust, warum stationärer Handel wieder gewinnt

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Podcast

Kassensturz

100 Episoden

Einzelhandelsexperte, Stationäre Einzelhandel, Kundenbindung, Kunden begeistern, Umsatzsteigerung, Motivierte Mitarbeiter, Einzelhandel , Mitarbeiterbindung, Mitarbeiter finden,

Bildung Wirtschaft

Podcast aneignen

In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eine Entwicklung,
die mir in den letzten Wochen immer häufiger begegnet ist, direkt
aus Gesprächen mit Kundinnen und Kunden: Immer mehr Menschen
entscheiden sich bewusst wieder für den Einkauf im stationären
Handel statt online. Dabei geht es nicht um Online-Bashing. Im
Gegenteil. Viele dieser Stimmen sind reflektiert, informiert und
sehr klar in ihrer Haltung. Themen wie Fake-Shops, KI-Kopien,
mangelnde Transparenz, Datenschutz und fehlendes Vertrauen spielen
eine immer größere Rolle. Spannend ist vor allem ein
Perspektivwechsel, den ich immer öfter höre: Früher ließ man sich
im Laden beraten und kaufte anschließend online. Heute informieren
sich viele online vorab und treffen ihre finale Kaufentscheidung
bewusst im Geschäft vor Ort. Warum? Weil dort Menschen zuhören.
Weil Produkte angefasst, ausprobiert und erklärt werden können. Und
weil Vertrauen, Kompetenz und echte Begegnung wieder an Bedeutung
gewinnen. In dieser Podcast-Folge geht es unter anderem um: - warum
Onlinehandel nicht der Feind des stationären Handels ist - weshalb
Kunden wieder bewusst lokale Geschäfte aufsuchen - welche Rolle
Service, Haltung und Menschlichkeit spielen - warum reine Präsenz
im Laden nicht ausreicht - und was Händler konkret tun müssen, um
diese Chance nicht zu verspielen Mein Fazit: Der stationäre Handel
hat eine echte Chance, aber nur, wenn er Mehrwert bietet, statt zu
klagen. Nicht gegen Online, sondern für den Kunden. Hör rein, wenn
du verstehen willst, warum Kunden wieder in die Läden kommen und
was das für deinen Handel bedeutet. Wenn dir die Folge gefällt,
freue ich mich über eine Bewertung, einen Kommentar oder wenn du
sie mit Kolleg:innen teilst. Bis nächste Woche Donnerstag bei
Kassensturz. Mehr von Udo Sill: Buch Mehr als Verkaufen: Hier
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