Science and Art of Experience Design

Wie baut man eine digitale Bank innerhalb einer 160 Jahre alten Bank auf? Und was braucht es, damit Digital Banking mehr ist als nur eine effizientere Version alter Prozesse?


In dieser Folge spricht Susanne mit Wolfgang Mair, Head Digital Business Models bei der Liechtensteinischen Landesbank, über die digitale Investment-App willbe und die Zukunft des Bankings.


Im Zentrum steht eine zentrale Frage:


Wie schafft man Vertrauen im digitalen Raum – ohne Verkaufsdruck, ohne Produktkitsch und ohne die Komplexität der Bank einfach an Kundinnen und Kunden auszulagern? Wolfgang gibt Einblicke in:

den Aufbau einer Digitalplattform innerhalb einer traditionellen Bank warum Banking noch immer zu viel interne Komplexität nach aussen exponiert weshalb digitale Angebote nicht nur effizient, sondern auch fair und transparent sein müssen warum Kultur und Haltung wichtiger sind als jede App und wie sich Self-Service und persönliche Beratung sinnvoll ergänzen


Ein Gespräch über ETF-Kuration statt Produktflut, niedrige Einstiegshürden beim Investieren, regulatorische Realität, kulturelle Verantwortung – und darüber, weshalb Banking wieder mehr Dienstleistung werden muss. Die erwähnten Studien/Links:

https://www.deloitte.com/ch/de/about/press-room/digital-banking-maturity-study-2024.html


https://www.bearingpoint.com/en-ch/insights-events/insights/digital-banking-in-2025/


Das erwähnte Gold-Feature​ Zentrale Gedanken aus der Episode

Digitalisierung im Banking ist keine Option mehr, sondern Existenzfrage. Effizienz allein reicht nicht – Vertrauen entsteht durch Haltung. Produkte müssen verständlich, transparent und zugänglich sein, nicht nur technisch korrekt. IT ist nicht Supportfunktion, sondern Kern der Wertschöpfung. Self-Service sollte vollständig möglich sein – Beratung ist Add-on, nicht Krücke. Kultur entscheidet über langfristige Kundenzufriedenheit mehr als jede Strategie. Über den Gast

Wolfgang Mair


Head Digital Business Models bei der Liechtensteinischen Landesbank


Verantwortlich für das rein digitale Anlageangebot willbe in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Liechtenstein. Anregungen, Fragen oder Themenwünsche wie immer an podcast@evux.ch oder direkt mit einer persönlichen Nachricht auf Linkedin und Co.

«Wieviel Spielerei im Screen können wir uns leisten in einem Umfeld, in dem jede Sekunde Aufmerksamkeit über Leben und Tod entscheiden kann?»

Heute geht’s um physische Bedienelemente (Lüftung/Heizung, Temperatur usw.) in Autos. Susanne hat auf LinkedIn einen Artikel dazu geschrieben, der fleissig kommentiert wurde. In dieser Folge nehmen wir einen Teil der Kommentare unter die Lupe.


Über diesen LinkedIn Beitrag sprechen wir


Die erwähnten Studien:


TU Dortmund, Dissertation „Demographischer Wandel – Wandel der Autowelt“:


**https://eldorado.tu-dortmund.de/bitstream/2003/34830/1/Dissertation.pdf**


BMFSFJ-Studie „Erhaltung von Mobilität im Alter“:


**https://www.bmbfsfj.bund.de/resource/blob/95024/9c3d58bf772f20b7af7b563bdc585820/prm-24457-sr-band-197-data.pdf**


Berlin-Institut – „Im Alter in Bewegung“:


**https://www.berlin-institut.org/aktuelles/detail/im-alter-in-bewegung**


Analyse zu älteren Fahrzeugen:


**https://www.springerprofessional.de/automobilproduktion/automobilwirtschaft/auf-deutschlands-strassen-sind-immer-aeltere-autos-unterwegs/25920120**


Statista – Durchschnittsalter von Pkw in Deutschland:


**https://de.statista.com/statistik/daten/studie/154506/umfrage/durchschnittliches-alter-von-pkw-in-deutschland/** Wie benutzt ihr Navigationssysteme im Auto? Schreibt uns euere Gedanken an:

auf podcast@evux.ch direkt an Susanne über Linedin direkt an Stefan über Linkedin

In dieser Folge tauchen wir in die Welt des Bergsports ein! Stefan und Marek Polacek nehmen uns mit auf eine Reise von der Tourenplanung bis zum Gipfelerlebnis und zeigen, wie digitale Tools das Bergsporterlebnis verändern – ohne dabei die Kernelemente von Risikomanagement und persönlicher Verantwortung aus den Augen zu verlieren. Themen dieser Episode

Planung & Vorbereitung


Mensch, Verhältnisse und Gelände als Entscheidungsgrundlage Digitale Hilfsmittel: Lawinenbulletin-App, Wetter-Tools und Kartenmaterial Community-Plattformen: Gipfelbuch, Facebook-Gruppen und ihre Tücken Die Balance zwischen objektiven Daten und subjektiven Erfahrungsberichten


Unterwegs im Gelände


Equipment: Smartphone, GPS, analoge Backups und Redundanz Permanente Beobachtung der Verhältnisse Umkehrpunkte und Alternativrouten einplanen Der schmale Grat zwischen Sicherheit und Überforderung durch zu viele Tools


Herausforderungen & Zukunft


Overtourism in den Bergen: Parkplätze als Nadelöhr Die Vision eines ganzheitlichen digitalen Begleiters Standardisierung von Verhältnisberichten für mehr Objektivität Warum Gamification im Bergsport keine Option ist Takeaways

Bergsport ist Risikomanagement, keine vollständige Sicherheit – aber digitale Tools helfen uns, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Erlebnis muss im Vordergrund stehen. Die Entscheidungshoheit und das Risiko selbst einzuschätzen ist Teil des Reizes. Gast der Folge

Marek: Ursprünglich aus der Slowakei, heute SAC-Tourenleiter und Product Owner beim Schweizer Alpen-Club SAC. Er verbindet seine Leidenschaft für alle Bergsport-Disziplinen (Klettern, Hochtouren, Skitouren, Eisklettern) mit seiner beruflichen Expertise in der Digitalisierung. Erwähnte Themen und Links

Schweizerischer Alpenclub (SAC)


Tourenportal des SAC


Institut für Schnee- und Lawinenforschung SLF


Verhältnisberichte auf Gipfelbuch.ch


Werner Munter Schweizer Bergführer und Lawinenexperte Kontakt & Feedback

podcast@evux.ch

In dieser Folge sprechen wir mit Ninja Leikert von der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften über das, was oft übersehen wird, wenn Unternehmen agil werden: die Wirksamkeit der Agilität selbst.


Was bedeutet es, agil zu sein – jenseits von Frameworks, Rollen und Ritualen? Wie kann man messen, ob eine agile Transformation tatsächlich funktioniert? Und warum steht am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt?


Ninja forscht zur agilen Wirksamkeit in Organisationen und zeigt, wie Teams, Führungskräfte und ganze Unternehmen menschzentriert erfolgreicher werden. Sie stellt das neue Organizational Fit Instrument (OFI) vor – ein Werkzeug, das hilft, die Passung zwischen Mensch, Rolle und Organisation sichtbar zu machen.


Gemeinsam sprechen wir über Herausforderungen in skalierten Frameworks wie SAFe, typische Stolpersteine in Transformationen und darüber, warum Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit entscheidende Treiber für agile Wirksamkeit sind.


Eine Folge für alle, die sich fragen, wie man Agilität nicht nur einführt, sondern wirksam lebt. Takeaways

Agilität ist kein Selbstzweck – sie wird erst wirksam, wenn Menschen, Strukturen und Kultur zusammenpassen. Skaliertes Arbeiten (z. B. mit SAFe) bringt neue Komplexität, die gezielt gemessen und begleitet werden muss. Das Organizational Fit Instrument (OFI) bietet erstmals eine Forschungsperspektive auf «Passung» in agilen Organisationen. Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit sind die zentralen (psychologischen) Treiber für Zufriedenheit und Leistung in agilen Teams. Transformationen brauchen Zeit, Mut zur Anpassung – und eine ehrliche Standortbestimmung. Gast dieser Folge

Ninja Leikert-Böhm


Dozentin und Projektleiterin PMP


Institut für Wirtschaftsinformatik


ZHAW School of Management and Law


leik@zhaw.ch Erwähnte Themen & Links

ZHAW – Institut für Wirtschaftsinformatik SAFe Framework (Scaled Agile Framework) Organizational Fit Instrument (OFI) Human-Centered Transformation Self-Determination Theory (Autonomie, Kompetenz, Verbundenheit)