Science and Art of Experience Design

In dieser Folge sprechen wir mit Ninja Leikert von der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften über das, was oft übersehen wird, wenn Unternehmen agil werden: die Wirksamkeit der Agilität selbst. Was bedeutet es, agil zu sein – jenseits von Frameworks, Rollen und Ritualen? Wie kann man messen, ob eine agile Transformation tatsächlich funktioniert? Und warum steht am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt? Ninja forscht zur agilen Wirksamkeit in Organisationen und zeigt, wie Teams, Führungskräfte und ganze Unternehmen menschzentriert erfolgreicher werden. Sie stellt das neue Organizational Fit Instrument (OFI) vor – ein Werkzeug, das hilft, die Passung zwischen Mensch, Rolle und Organisation sichtbar zu machen. Gemeinsam sprechen wir über Herausforderungen in skalierten Frameworks wie SAFe, typische Stolpersteine in Transformationen und darüber, warum Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit entscheidende Treiber für agile Wirksamkeit sind. Eine Folge für alle, die sich fragen, wie man Agilität nicht nur einführt, sondern wirksam lebt. Takeaways Agilität ist kein Selbstzweck – sie wird erst wirksam, wenn Menschen, Strukturen und Kultur zusammenpassen. Skaliertes Arbeiten (z. B. mit SAFe) bringt neue Komplexität, die gezielt gemessen und begleitet werden muss. Das Organizational Fit Instrument (OFI) bietet erstmals eine Forschungsperspektive auf «Passung» in agilen Organisationen. Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit sind die zentralen (psychologischen) Treiber für Zufriedenheit und Leistung in agilen Teams. Transformationen brauchen Zeit, Mut zur Anpassung – und eine ehrliche Standortbestimmung. Gast dieser Folge Ninja Leikert-Böhm Dozentin und Projektleiterin PMP Institut für Wirtschaftsinformatik ZHAW School of Management and Law leik@zhaw.ch Erwähnte Themen & Links ZHAW – Institut für Wirtschaftsinformatik SAFe Framework (Scaled Agile Framework) Organizational Fit Instrument (OFI) Human-Centered Transformation Self-Determination Theory (Autonomie, Kompetenz, Verbundenheit)

In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen wir mit Silvan von Inside Labs über die Zukunft des digitalen Tourismus und wie Personalisierung das Gästeerlebnis neu definiert. Inside Labs bietet mit der digitalen Customer Engagement Omni Suite, Destinationen, Bergbahnen und Tourismusunternehmen eine Lösung, ihre Gäste entlang der gesamten Customer Journey besser zu verstehen – von der Buchung über den Aufenthalt bis zur Rückkehr. Silvan spricht darüber, wie aus Daten echte Erlebnisse werden, warum Datenschutz und Vertrauen dabei zentral sind, und wie künstliche Intelligenz (KI) den nächsten Entwicklungsschritt im Tourismus möglich macht. Eine Folge für alle, die wissen wollen, wie Technologie, Mensch und Erlebnis im modernen Tourismus zusammenspielen – inspirierend, praxisnah und mit spannenden Beispielen aus der Schweiz und Europa. Top Takeaways Personalisierte Gästeerlebnisse sind der Schlüssel zur Zukunft des Tourismus. Erfolgreiche Digitalisierung basiert auf Datenintelligenz statt Datensammeln. Customer Engagement Plattformen wie die OmniSuite vernetzen Touchpoints und schaffen Relevanz. Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt bei Automatisierung und Individualisierung. Datenschutz kann als Vertrauensvorteil genutzt werden – Transparenz ist entscheidend. Gast dieser Folge Silvan Schuppisser Head of Sales & Marketing, Partner bei Inside Labs AG Inside Labs verbindet Technologie und Tourismus, um datenbasierte, personalisierte Gästeerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu ermöglichen. Erwähnte Themen & Links Inside Labs AG Omni Suite – Customer Engagement Plattform für Tourismusunternehmen Digital Tourism Trend Radar 2024 #Tourismus #Digitalisierung #CustomerExperience #UserExperience #Gästeerlebnis #Personalisierung #DataDriven #OmniSuite #InsideLabs #CXDesign #SwissTourism #ArtificialIntelligence #KünstlicheIntelligenz #Datenschutz #ExperienceDesign #ScienceAndArtOfExperience

Datenschutz ist allgegenwärtig, ob beim Online-Shopping, der Nutzung von Apps oder im beruflichen Alltag. Auch wenn viele Regeln ähnlich klingen, unterscheiden sich die gesetzlichen Grundlagen je nach Land. Während in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt, hat die Schweiz mit dem revidierten Datenschutzgesetz (DSG) eigene Standards definiert.  Für Sanne und Stefan, die Hosts der Folge, bedeutet das: Datenschutz ist nicht nur ein juristisches Thema, sondern auch eine Frage von Gestaltung, Kommunikation und Nutzervertrauen. In der Schweiz wird Datenschutz oft auf das Juristische reduziert, dabei betrifft er viele Disziplinen. UX-Design, Produktmanagement und Business-Strategie stehen alle in der Verantwortung, wenn es darum geht, Nutzerdaten sinnvoll und rechtssicher zu verwenden. In digitalen Projekten stellen sich dabei immer wieder grundlegende Fragen: Wo entstehen die häufigsten Stolpersteine? Wer ist wann verantwortlich? Und wie gelingt es, Datenschutz sinnvoll mit Nutzerbedürfnissen zu verbinden? Martin Steiger ist Anwalt für Recht im digitalen Raum und Mitgründer von steigerlegal.ch. Er hat sich auf Datenschutz spezialisiert und ist bekannt für seinen praxisnahen, pointierten Blick auf digitale Entwicklungen. Als Jurist mit technischer Affinität erklärt er komplexe Themen verständlich, mit vielen Beispielen aus dem echten Leben. In dieser Folge erfährst du, … wie Martin Steiger zum Datenschutz kam und was ihn daran fasziniert welche Unterschiede zwischen dem Schweizer DSG und der EU-DSGVO bestehen wo in Projekten die häufigsten Datenschutz-Fehler passieren wer während und nach einem Projekt für Datenschutz verantwortlich sein sollte warum User Needs in der Praxis oft hinter Business-Zielen verschwinden wie Dark Patterns entstehen und was sie mit Datenschutz zu tun haben Nützliche Links: ️ Mehr über Martin Steiger: https://steigerlegal.ch/  Buy Now: The Shopping Conspiracy: https://www.netflix.com/ch/title/81554996 Hat dich diese Folge neugierig gemacht? Dann teile sie unbedingt mit deinen Freunden und Kollegen! Und vergiss nicht, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns auf dein Feedback an podcast@evux.ch Verpasse keine neuen Folgen von Science and Art of Experience Design! Abonniere einfach den Podcast oder folge uns auf LinkedIn.

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Science and Art of Experience Design! Susanne und Vanessa sprechen mit Alexander Knoll, dem Gründer von Condens, über die Rolle von Tools in der qualitativen Forschung und wie Technologie den Zugang zu Insights erleichtern kann. In dieser Folge erfährst du: Warum Condens bewusst keine 5-Jahres Vision verfolgt, sondern sich auf die konkrete Mission konzentriert, Insights im Unternehmen einfacher nutzbar zu machen Wie das Team von Condens mit einem klaren Fokus auf zwei zentrale Nutzerprobleme arbeitet, statt einer endlosen Feature-Liste hinterherzujagen Welche Kriterien für evux bei der Evaluation eines Research Repository Tools entscheidend waren – und wie der gesamte Researchprozess diese Auswahl geprägt hat Weshalb KI im Research zwar Prozesse beschleunigen kann, aber menschliche Einschätzung und kritisches Denken nicht ersetzt  Vernetze dich mit uns auf LinkedIn und diskutiere mit - wir freuen uns auf deine Gedanken! Hat dich diese Folge neugierig gemacht? Dann teile sie unbedingt mit deinen Freunden und Kollegen! Und vergiss nicht, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns auf dein Feedback an podcast@evux.ch Danke fürs Zuhören – und bis zur nächsten Folge von Science and Art of Experience Design!