Wie Daten den Tourismus verändern – mit Silvan von Inside Labs

In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen
wir mit Silvan von Inside Labs
über die Zukunft des digitalen Tourismus und wie Personalisierung
das Gästeerlebnis neu definiert.


Inside Labs bietet mit der digitalen Customer Engagement
Omni Suite, Destinationen, Bergbahnen und
Tourismusunternehmen eine Lösung, ihre Gäste entlang der gesamten
Customer Journey besser zu verstehen – von der Buchung über den
Aufenthalt bis zur Rückkehr.


Silvan spricht darüber, wie aus Daten echte Erlebnisse werden,
warum Datenschutz und Vertrauen dabei zentral sind, und wie
künstliche Intelligenz (KI) den nächsten Entwicklungsschritt im
Tourismus möglich macht.


Eine Folge für alle, die wissen wollen, wie Technologie, Mensch
und Erlebnis im modernen Tourismus zusammenspielen –
inspirierend, praxisnah und mit spannenden Beispielen aus der
Schweiz und Europa.
Top Takeaways


Personalisierte Gästeerlebnisse sind der
Schlüssel zur Zukunft des Tourismus.

Erfolgreiche Digitalisierung basiert auf
Datenintelligenz statt Datensammeln.


Customer Engagement Plattformen wie die
OmniSuite vernetzen Touchpoints und schaffen Relevanz.


Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt bei
Automatisierung und Individualisierung.


Datenschutz kann als Vertrauensvorteil genutzt
werden – Transparenz ist entscheidend.

Gast dieser Folge

Silvan Schuppisser


Head of Sales & Marketing, Partner bei Inside Labs
AG


Inside Labs verbindet Technologie und Tourismus, um
datenbasierte, personalisierte Gästeerlebnisse entlang der
gesamten Customer Journey zu ermöglichen.
Erwähnte Themen & Links

Inside Labs AG


Omni Suite – Customer Engagement Plattform für
Tourismusunternehmen


Digital Tourism Trend Radar 2024


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