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Episoden

Marcus Reiser: über eine teure Flasche Wein, Servicekultur und die Magie der Ritz-Carlton Brand.

41 Minuten
Im The Ritz-Carlton, Wolfsburg treffe ich Marcus Reiser, Director of Sales & Marketing und seit fast drei Jahrzehnten Hotelier.

Ich möchte von Marcus wissen, was ihn nach all den Jahren noch immer an Sales und Marketing begeistert, wie sehr sich sein Job in dieser Zeit verändert hat und warum er das Gefühl hat, spätestens alle zwei Jahre eigentlich einen neuen Job zu machen.

Wir sprechen über seine Anfänge in der Gastronomie, prägende Menschen in seiner Karriere und darüber, was eine teure Flasche Wein, die er als Azubi dekantieren sollte, mit seiner heutigen Art zu führen zu tun hat.

Ich möchte wissen, was gutes Leadership für ihn ausmacht, welche Begegnungen aus vielen Jahren Luxushotellerie ihm besonders in Erinnerung geblieben sind und warum Diskretion für ihn ein so wichtiger Teil dieses Jobs ist.

Außerdem sprechen wir darüber, was Marcus seinem jüngeren Ich heute mitgeben würde, warum die Hotellerie aus seiner Sicht noch immer unterschätzt wird und was ihn nach fast 13 Jahren im The Ritz-Carlton, Wolfsburg nach wie vor dort und bei der Brand hält.

Iris Holt: über den Mut die Komfortzone zu verlassen, Vertrauen in Menschen und den Moment, in dem sie wusste: Hier gehöre ich hin.

1 Minute
In Hamburg treffe ich Iris Holt, Multi Property Hotel Managerin des Hamburg Marriott Hotels und Renaissance Hamburg Hotels. Ich möchte von Iris wissen, wie es sich anfühlt, fast 3 Jahrzehnte Teil derselben Company zu sein, warum sie nach Jahrzehnten im Commercial Field bewusst ihre Komfortzone verlassen hat und was gute Führung heute eigentlich ausmacht.

Wir sprechen über ihre Anfänge im Hamburg Marriott Hotel und ihre Rückkehr, prägende Gästebegegnungen, legendäre Momente wie den Besuch der Backstreet Boys oder den G20-Gipfel in Hamburg und darüber, warum für Iris nicht die Hardware den Unterschied macht, sondern die Menschen.

Iris erklärt, warum sie Führung ohne Micromanagement lebt, weshalb Zuhören für sie einer der wichtigsten Leadership-Skills überhaupt ist und warum Menschen nur wachsen können, wenn man ihnen Raum gibt, eigene Erfahrungen zu machen.

Außerdem teilt sie sehr persönliche Einblicke darüber, wie es sich anfühlt, nach Jahren zurückzukehren und in einem emotionalen Moment zu merken: “That’s where I belong.”

Bernd Knaier – warum sich harte Arbeit auszahlt und Karriere keine Abkürzungen kennt.

1 Minute
Von Frankfurt nach Chicago, Peking, Singapur und Doha – Bernd Knaier blickt auf 18 Jahre internationale Luxushotellerie zurück. In dieser Folge spricht der heutige GM des The Ritz-Carlton Wolfsburg über Karriere ohne Abkürzungen, prägende Momente zwischen Weltstars und Weltmetropolen sowie die Erkenntnis, warum sich harte Arbeit langfristig immer auszahlt.

Von einer Begegnung mit Franz Beckenbauer und Pelé im Aufzug bis zur Wiedereröffnung des legendären Raffles Singapore gibt Bernd persönliche Einblicke in eine Karriere, die von Geduld, Authentizität und internationaler Erfahrung geprägt wurde.

Tomás Tameeris: Genuine leadership begins the moment your team becomes your first concern.

1 Minute
I sit down with Tomás Tameeris to reflect on our shared years in Hamburg, the challenges that shaped us and the leadership lessons that stayed with us long after.

A central theme of our conversation is what modern leadership really looks like. Tomás speaks openly about self-doubt in every career move, the importance of transparency under pressure and one of his strongest beliefs: be who you are and don’t try to mimic someone else’s leadership style. For him, genuine leadership begins the moment your team becomes your first concern and when people feel that you truly care about their growth.

We also talk about bridge-building across teams, learning from difficult leaders and why the most rewarding leadership moments are often not measured in numbers, but in seeing people you once supported grow into leaders themselves.

An honest and highly practical conversation about vulnerability, trust and why leadership works best when it stays human.

Chris Lang: About growing with one brand for three decades and what really makes you stay.

1 Minute
In this episode, I meet Chris Lang, Director of Rooms at the Zurich Marriott Hotel, who has spent more than three decades growing with the same brand.

We talk about what keeps someone passionate about hospitality over such a long time: strong teams, loyal guests and the constant need to reinvent both the hotel and yourself. Chris shares her perspective on creating meaningful guest experiences and why true “wow moments” often require flexibility, empathy and the willingness to look beyond standard processes.

A key part of our conversation focuses on leadership. Chris reflects on the importance of listening before making decisions, involving teams and recognizing that long-term success is never achieved alone. She also shares honest advice for young professionals entering hotel operations - take opportunities, stay curious and don’t take challenges personally.

An inspiring conversation about longevity, adaptability and why hospitality remains a people-driven industry at its core.
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Über diesen Podcast

Dieser Podcast gibt Euch exklusive Einblicke in die Welt eines der größten Hotelunternehmen der Welt. Lernt die inspirierenden Menschen kennen, die das Hotelunternehmen zu dem besonderen Ort machen, der er für viele ist. Wir hören ihre Geschichten. Geschichten voller Träume, Herausforderungen, Erfolgsmomente und Niederlagen. Entdeckt mit uns die eindrucksvollen Orte, an denen unsere Hotels stehen, und erfahrt, was diese Destinationen so besonders macht - von pulsierenden Metropolen bis hin zu ruhigen Rückzugsorten in der Natur. Innovation ist was uns antreibt. Es sind die Vordenkerinnen und Vordenker, die unsere Branche immer wieder neu definieren. In diesem Podcast erzählen wir euch von den Menschen, die den Mut haben, neue Wege zu gehen, die Herausforderungen als Chancen sehen und die Zukunft einer Branche aktiv gestalten.
Webseite
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Urheberangabe
Florian Hepp
Durchschnittliche Länge
Ø 45 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 6 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 3 J.
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„Inside Marriott. People. Places. Pioneers.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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