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82 Episoden

#038 Im Gespräch mit Martin Philipp zum spielerischen Management der Marketing Automatisierung (Mitschnitt vom 19.08.21)
vor 4 Jahren

#038 Im Gespräch mit Martin Philipp zum spielerischen Management der Marketing Automatisierung (Mitschnitt vom 19.08.21)

47 Minuten
#037 Im Gespräch mit Gregorio Ugilioni zur Bedeutung des Customer Service für die Kundenbindung (Mitschnitt vom 22.07.21)
vor 4 Jahren

#037 Im Gespräch mit Gregorio Ugilioni zur Bedeutung des Customer Service für die Kundenbindung (Mitschnitt vom 22.07.21)

46 Minuten
#036 Im Gespräch mit Martin Meyer-Gossner zu den Ergebnissen der Customer Experience Trendstudie 2021 (Mitschnitt vom 15.07.21)
vor 5 Jahren

#036 Im Gespräch mit Martin Meyer-Gossner zu den Ergebnissen der Customer Experience Trendstudie 2021 (Mitschnitt vom 15.07.21)

44 Minuten
#035 Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum "Happy Customer Guide" der WestLotto (Mitschnitt vom 08.07.21)
vor 5 Jahren

#035 Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum "Happy Customer Guide" der WestLotto (Mitschnitt vom 08.07.21)

45 Minuten
#034 Im Gespräch mit Valerie Khalifeh zu den Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing (Mitschnitt vom 01.07.21)
vor 5 Jahren

#034 Im Gespräch mit Valerie Khalifeh zu den Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing (Mitschnitt vom 01.07.21)

42 Minuten
#033 Im Gespräch mit Stefanie Winkelmann zu den Erfolgsfaktoren für exzellenten Kundenservice (Mitschnitt vom 24.06.21)
vor 5 Jahren

#033 Im Gespräch mit Stefanie Winkelmann zu den Erfolgsfaktoren für exzellenten Kundenservice (Mitschnitt vom 24.06.21)

44 Minuten
#032 Im Gespräch mit Ben Ellermann zu gutem Conversational Design (Mitschnitt vom 17.06.21)
vor 5 Jahren

#032 Im Gespräch mit Ben Ellermann zu gutem Conversational Design (Mitschnitt vom 17.06.21)

49 Minuten
#031 Im Gespräch mit Ulrike Dolle zu den Prinzipien der Service Excellence (Mitschnitt vom 10.06.21)
vor 5 Jahren

#031 Im Gespräch mit Ulrike Dolle zu den Prinzipien der Service Excellence (Mitschnitt vom 10.06.21)

47 Minuten
#030 Im Gespräch mit Ines Imdahl zum Aufbrechen der Silo-Kulturen auf dem Weg zur CX-Denke (Mitschnitt vom 20.05.21)
vor 5 Jahren

#030 Im Gespräch mit Ines Imdahl zum Aufbrechen der Silo-Kulturen auf dem Weg zur CX-Denke (Mitschnitt vom 20.05.21)

47 Minuten
#029 Im Gespräch mit Markus Eberle zum Status-Quo der Marketing-Automatisierung im Mittelstand (Mitschnitt vom 12.05.21)
vor 5 Jahren

#029 Im Gespräch mit Markus Eberle zum Status-Quo der Marketing-Automatisierung im Mittelstand (Mitschnitt vom 12.05.21)

38 Minuten
#026 Im Gespräch mit Harald Henn zu aktuellen Erkenntnissen aus dem CEX Trendradar und den Quick Wins auf dem Weg zu mehr Kundenhandeln (Mitschnitt vom 15.04.21)
vor 5 Jahren

#026 Im Gespräch mit Harald Henn zu aktuellen Erkenntnissen aus dem CEX Trendradar und den Quick Wins auf dem Weg zu mehr Kundenhandeln (Mitschnitt vom 15.04.21)

48 Minuten
#025 Im Gespräch mit Peggy Amelung über die Königsdisziplin "Kundenservice" und was die CX Experten von der Hospitality-Branche lernen können (Mitschnitt vom 08.04.21)
vor 5 Jahren

#025 Im Gespräch mit Peggy Amelung über die Königsdisziplin "Kundenservice" und was die CX Experten von der Hospitality-Branche lernen können (Mitschnitt vom 08.04.21)

52 Minuten
#024 Im Gespräch mit Tue Soettrup zu Entwicklungstrends beim Omnichannel Customer Service Management (Mitschnitt vom 18.03.21)
vor 5 Jahren

#024 Im Gespräch mit Tue Soettrup zu Entwicklungstrends beim Omnichannel Customer Service Management (Mitschnitt vom 18.03.21)

44 Minuten
#023 Im Gespräch mit Maria Meermeier zu aktuellen Trends zur Kundenzentrierung (Mitschnitt vom 11.03.21)
vor 5 Jahren

#023 Im Gespräch mit Maria Meermeier zu aktuellen Trends zur Kundenzentrierung (Mitschnitt vom 11.03.21)

45 Minuten
#022 Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen (Mitschnitt vom 04.03.21)
vor 5 Jahren

#022 Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen (Mitschnitt vom 04.03.21)

36 Minuten
#scxtalk - Podcast mit Gesprächen zur Customer Experience (R)Evolution

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#022 Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen (Mitschnitt vom 04.03.21)
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