#035 Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum "Happy Customer Guide" der WestLotto (Mitschnitt vom 08.07.21)

#035 Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum "Happy Customer Guide" der WestLotto (Mitschnitt vom 08.07.21)

vor 4 Jahren
45 Minuten
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Beschreibung

vor 4 Jahren

"Kundenorientierung leben!" - das ist das verfolgte Ziel des
"Happy Customer Guide" von der Westdeutsche Lotterie (WestLotto),
in dem das Innovationsteam seine Kollegen über CX-Prozess
informiert. Im #scxtalk sprechen wir mit Ute Hamelmann über die
Ziele und den Weg dorthin.

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