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82 Episoden

#021 Im Gespräch mit Nico Zorn zu aktuellen Trends bei der Email Marketing Automatisierung (Mitschnitt vom 25.02.21)
vor 5 Jahren

#021 Im Gespräch mit Nico Zorn zu aktuellen Trends bei der Email Marketing Automatisierung (Mitschnitt vom 25.02.21)

54 Minuten
#020 Im Gespräch mit Silvana Buljan zu den Herausforderungen bei der Führungskräfteentwicklung für die CX-Orientierung (Mitschnitt vom 18.02.21)
vor 5 Jahren

#020 Im Gespräch mit Silvana Buljan zu den Herausforderungen bei der Führungskräfteentwicklung für die CX-Orientierung (Mitschnitt vom 18.02.21)

49 Minuten
#019 Im Gespräch mit Joerg Kasselmann zu Predictive Engagement – Personalisierung im Online Business (Mitschnitt vom 11.02.21)
vor 5 Jahren

#019 Im Gespräch mit Joerg Kasselmann zu Predictive Engagement – Personalisierung im Online Business (Mitschnitt vom 11.02.21)

48 Minuten
#018 Im Gespräch mit Andreas Klug zur Prozessautomatisierung mit RPA und KI im Customer Service (Mitschnitt vom 04.02.21)
vor 5 Jahren

#018 Im Gespräch mit Andreas Klug zur Prozessautomatisierung mit RPA und KI im Customer Service (Mitschnitt vom 04.02.21)

47 Minuten
#017 Im Gespräch mit Caroline Schliephake zu aktuellen Trends zur Kundenzentrierung (Mitschnitt vom 28.01.21)
vor 5 Jahren

#017 Im Gespräch mit Caroline Schliephake zu aktuellen Trends zur Kundenzentrierung (Mitschnitt vom 28.01.21)

47 Minuten
#016 Im Gespräch mit Daniel Renggli zu einem ganzheitlichen End-to-End Customer Experience Management (Mitschnitt vom 21.01.21)
vor 5 Jahren

#016 Im Gespräch mit Daniel Renggli zu einem ganzheitlichen End-to-End Customer Experience Management (Mitschnitt vom 21.01.21)

47 Minuten
#015 Im Gespräch mit Dr. Peter Pirner zu aktuellem Status-Quo bei der CX-Orientierung (Mitschnitt vom 14.01.21)
vor 5 Jahren

#015 Im Gespräch mit Dr. Peter Pirner zu aktuellem Status-Quo bei der CX-Orientierung (Mitschnitt vom 14.01.21)

47 Minuten
#014 Im Gespräch mit Ralf Korb & Thomas Wieberneit zu den CRM-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 10.12.20)
vor 5 Jahren

#014 Im Gespräch mit Ralf Korb & Thomas Wieberneit zu den CRM-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 10.12.20)

55 Minuten
#013 Im Gespräch mit Harald Huber (unymira) zu den Chatbot-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 03.12.20)
vor 5 Jahren

#013 Im Gespräch mit Harald Huber (unymira) zu den Chatbot-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 03.12.20)

47 Minuten
#012 Im Gespräch mit Dr. Michaela Hamori-Satzinger (factory42) zum notwendigen Zusammenspiel von Marketing & CRM (Mitschnitt vom 26.11.20)
vor 5 Jahren

#012 Im Gespräch mit Dr. Michaela Hamori-Satzinger (factory42) zum notwendigen Zusammenspiel von Marketing & CRM (Mitschnitt vom 26.11.20)

44 Minuten
#011 Im Gespräch mit Rainer Kolm (iCEM) zu den CX-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 19.11.20)
vor 5 Jahren

#011 Im Gespräch mit Rainer Kolm (iCEM) zu den CX-Trends für 2021 (Mitschnitt vom 19.11.20)

50 Minuten
#010 Im Gespräch mit Felix van de Sand (COBE) zur Frage - warum gute Erlebnisse auch immer im Kern der Markenidentität stehen? (Mitschnitt vom 12.11.20)
vor 5 Jahren

#010 Im Gespräch mit Felix van de Sand (COBE) zur Frage - warum gute Erlebnisse auch immer im Kern der Markenidentität stehen? (Mitschnitt vom 12.11.20)

48 Minuten
#009 Im Gespräch mit Stephan Abeler (cx/omni) zum datenbasierten Customer Experience Management (Mitschnitt vom 04.11.20)
vor 5 Jahren

#009 Im Gespräch mit Stephan Abeler (cx/omni) zum datenbasierten Customer Experience Management (Mitschnitt vom 04.11.20)

48 Minuten
#008 Im Gespräch mit Saim Alkan (ax semantics) zur Kundenbegeisterung durch Content Automation (Mitschnitt vom 29.10.20)
vor 5 Jahren

#008 Im Gespräch mit Saim Alkan (ax semantics) zur Kundenbegeisterung durch Content Automation (Mitschnitt vom 29.10.20)

48 Minuten
#007 Im Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner & Harald Henn zu den strategischen Empfehlungen aus dem CEX Trendradar (Mitschnitt vom 22.10.20)
vor 5 Jahren

#007 Im Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner & Harald Henn zu den strategischen Empfehlungen aus dem CEX Trendradar (Mitschnitt vom 22.10.20)

58 Minuten
#scxtalk - Podcast mit Gesprächen zur Customer Experience (R)Evolution

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#007 Im Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner & Harald Henn zu den strategischen Empfehlungen aus dem CEX Trendradar (Mitschnitt vom 22.10.20)
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