#022 Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen (Mitschnitt vom 04.03.21)

#022 Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen (Mitschnitt vom 04.03.21)

vor 5 Jahren
36 Minuten
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Beschreibung

vor 5 Jahren

Als Impulsreferent am 5. Konferenztag der Shift/CX 2021 spricht
Bernhard Steimel über "Smarter Service für Business Resilience".
Im #scxtalk möchten wir von ihm wissen, was denn einen "Smarter
Service" ausmacht und warum "Service" im CX-Zeitalter nicht mehr
nur Gegenstand der Nachkaufphase ist.

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