Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

ZUM INHALT Wenn Mitarbeitende Vorgaben nicht einhalten, liegt der Schluss oft nahe: Wir müssen es einfach noch besser erklären oder nochmal schulen. Genau das dachte auch ein QMB aus meinem Training – und hätte sich am liebsten gleich selbst ein Kommunikations- oder Didaktiktraining verordnet. Daraus wurde eine kollegiale Fallberatung, in der starke Fragen den Blick auf die Misere grundlegend verändert haben. In dieser Episode berichte ich davon - welcher konkrete Praxisfall dem Ganzen zugrunde lag - welche drei Fragen sich hier als besonders wirksam erwiesen haben und - was sich für den Fallgeber dadurch verschoben hat. Und wer zur eigenen Weiterbildung weiterforschen möchte: Eine kleine Reflexionshilfe zu Umsetzungs-Kompetenzen ist auch verlinkt. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Zusammenfassung der wichtigen Kernaussagen, Hinweise und Fragen für die Praxis findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/PC105-umsetzungsproblem-schulung-weiterbildung/) **Praxis-Check zur Standortbestimmung: Wie wirksam bist du in deiner Fachrolle**: Reflexions- und Orientierungshilfe für HSE-, QM- und andere Fachkräfte mit Führungsverantwortung zum kostenfreien Download (gegen Mailadresse); Bearbeitungsdauer ca. 10–15 Minuten; mit vier Kompetenzbereichen, Auswertung und Reflexionsfragen. [Mehr Info und Download](https://susannepetersen.com/lp-freebie-kompetenz-quick-check/) **Quellen & Verweise** Stephen R. Covey: Die 7 Wege zur Effektivität – insbesondere das Konzept von Einflussbereich und Betroffenheitskreis (Circle of Influence / Circle of Concern). **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Warum Fachwissen allein oft nicht reicht Wenn interne Expert:innen über Weiterbildung nachdenken, landen sie schnell bei Normen, Methoden, Tools oder Fachwissen. Das ist alles wichtig und nützlich. Aber gleichzeitig greift es oft zu kurz. Was hilft? Eine Sache scheint viele meiner Kund:innen und ihre Wirksamkeit zu bewegen. Eine Klientin hat mich neulich wieder die Spur gebracht, weil sie aus einer Unternehmer-Familie stammt. Im Coaching haben wir intensiv dazu gearbeitet. In meiner Zusammenfassung erfährst du, - welche Aspekte (oder Kompetenzen) das unternehmerische Denken für sie so wertvoll machen - wie sie sich ganz konkret im Verhalten und im Alltag zeigen - warum sie so wirksam sind und - was du daraus für deine eigene Praxis mitnehmen kannst. ... wenn du willst. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Zusammenfassung der wichtigen Kernaussagen, Hinweise und Fragen für die Praxis findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-104-unternehmerisches-denken-die-unterschaetzte-kompetenz/) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Kultur ist nichts, was im Intranet steht. Kultur ist das, was sich im Alltag durchsetzt – besonders dann, wenn Tempo und Druck steigen. Dass ein solcher Nutzen sogar preisverdächtig ist, hat Tom Rittel kürzlich erfahren können. Tom ist Operational Excellence Manager (und interner Experte und Ansprechpartner u.a. für Qualitätsmanagement) in einem jungen Tech-Unternehmen und hat hier ausgerechnet die internen Audits als Plattform genutzt, um Kulturentwicklung voranzubringen. Mit ihm spreche ich u.a. darüber … - wie er „Kultur“ so konkret macht, dass sie im Alltag besprechbar wird - wie Werte in Auditgesprächen auftauchen können, ohne dass sich Menschen bewertet fühlen - was Audits brauchen, damit sie als Lern- und Reflexionsraum funktionieren (statt als Kontrollritual) und - welche Rolle KI-Agenten dabei spielen können – und wo menschliches Urteilsvermögen unverhandelbar bleibt. In jedem Fall ist am Ende sehr deutlich, warum Tom "quality with heart" lebt und keine Norm-Keule braucht... SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-103-audit-als-kulturhebel/) Tom Rittel auf[ LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/tomrittel/) Website der [chargecloud GmbH](https://www.chargecloud.de/) [Quality Monday](https://quality-monday.de/) (Tom´s Website) [Quality Austria](https://www.qualityaustria.com/) (Veranstalter des Quality Champion Awards) [BMCS Academy](https://www.bmcssolutions.com/akademie) (Tom´s KI Kurse) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen & sprechen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT "Wir haben hier ein echtes Kommunikationsproblem.“  Solche Sätze höre ich in Trainings immer wieder. Und ja – Kommunikation ist überall. Deshalb liegt der Verdacht nahe: Wenn es knirscht, dann liegt es eben an der Kommunikation. Aber stimmt das wirklich? In dieser Episode sortiere ich gemeinsam mit dir den großen „Sammeltopf Kommunikationskonflikt" und frage, was dort wirklich reingehört  – und was eigentlich nicht. Du erfährst, - wie hilfreich es ist, zwischen Sach- und Beziehungsebene zu unterscheiden - welche typischen Missverständnisse auf der Sachebene entstehen - warum Beziehungskonflikte oft eine Vorgeschichte haben und - wie du Konflikte diagnostisch sauberer einordnen kannst ... und zwar ohne "persönlich" zu werden. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-102-kommunikationskonflikte/) Das **Verständlichkeitsmodell **stammt u.a. von Friedemann Schulz von Thun (Langer, Inghard / Schulz von Thun, Friedemann / Tausch, Reinhard) [Mehr dazu auf Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Hamburger_Verst%C3%A4ndlichkeitskonzept) Weitere **Podcasts **zu den Konfliktmustern und Rollenkonflikten [Podcast 98:](http://https://susannepetersen.com/podcast-98-konfliktmuster-im-managementsystem-alltag/) Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag [Podcast 99:](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht [Podcast 100:](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. [Podcast 101:](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)