Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

ZUM INHALT "Wir haben hier ein echtes Kommunikationsproblem.“  Solche Sätze höre ich in Trainings immer wieder. Und ja – Kommunikation ist überall. Deshalb liegt der Verdacht nahe: Wenn es knirscht, dann liegt es eben an der Kommunikation. Aber stimmt das wirklich? In dieser Episode sortiere ich gemeinsam mit dir den großen „Sammeltopf Kommunikationskonflikt" und frage, was dort wirklich reingehört  – und was eigentlich nicht. Du erfährst, - wie hilfreich es ist, zwischen Sach- und Beziehungsebene zu unterscheiden - welche typischen Missverständnisse auf der Sachebene entstehen - warum Beziehungskonflikte oft eine Vorgeschichte haben und - wie du Konflikte diagnostisch sauberer einordnen kannst ... und zwar ohne "persönlich" zu werden. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-102-kommunikationskonflikte/) Das **Verständlichkeitsmodell **stammt u.a. von Friedemann Schulz von Thun (Langer, Inghard / Schulz von Thun, Friedemann / Tausch, Reinhard) [Mehr dazu auf Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Hamburger_Verst%C3%A4ndlichkeitskonzept) Weitere **Podcasts **zu den Konfliktmustern und Rollenkonflikten [Podcast 98:](http://https://susannepetersen.com/podcast-98-konfliktmuster-im-managementsystem-alltag/) Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag [Podcast 99:](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht [Podcast 100:](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. [Podcast 101:](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT „Dafür habe ich keine Zeit“ klingt wie: Tür zu. Ich deute es lieber als Türöffner – als Hinweis auf unterschiedliche Prioritäten und Bewertungsmaßstäbe. In dieser Episode zeige ich dir, was hinter „keine Zeit“ stecken kann und wie du so reagierst, dass Gesprächsraum entsteht: mit weniger Reibung und mehr Zusammenarbeit. Du erfährst: - welche Be-Deutungen hinter „keine Zeit“ stecken - welche Kriterien Prioritäten nach oben schieben - warum Produktion, Einkauf, Vertrieb & Co. oft mit anderen Brillen bewerten als QM/HSE - wie du Risiken als Verständnis-Brücke nutzt und - welche Schlüsselfrage dich als interne:r Expert:in ohne Weisungsbefugnis entlastet – egal, wie die Entscheidung ausfällt SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) **Mehr zu Eisenhower **(Dringlichkeit versus Wichtigkeit) z.B. hier auf [Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Eisenhower-Prinzip) **Erwähnte Podcastfolgen** Podcast 98: Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht Podcast 100: Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

**ZUM INHALT ** Kennst du das? Im Vorbeigehen werden dir Aufgaben „zugeworfen“ – und dein erster Reflex ist ein „Ja“, um kollegial zu sein oder Konflikte zu vermeiden. In dieser Jubiläumsfolge (100 ;) unterstütze ich dich dabei, aus dieser Dynamik auszusteigen und deine Rolle aktiv zu gestalten, statt sie von anderen „bewirtschaften“ zu lassen. Du bekommst 3 Impulse für ein kompaktes Vorgehen zur klaren Positionierung in HSE, Q & Co.: >> Rollenanker setzen, >> Kontext klären (bevor du zusagst) und >> typische „Kannst du mal…?“-Gründe so nutzen, dass daraus ein gutes Klärungsgespräch wird. Kurz: weniger Aufgaben-Fangen, mehr Wirksamkeit – und bessere Zusammenarbeit. **SHOWNOTES** Ausführlicher [Selbstcoaching-Guide für mehr Rollenklarheit und besseres Ankern](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) (Download gegen Mailadresse) **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) **Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten** DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): [Voll „von der Rolle“? ](https://susannepetersen.com/wp-content/uploads/2022/04/Rollenklaerung-2022-Voll-von-der-Rolle-DGQ-Impulspapier-Petersen.pdf) **Die erwähnte Vorläufer-Episode** [Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) **Kontakt & Austausch** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich unterstützen kann: [Erstgespräch und Kontakt direkt über meinen Kalender](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback zur Folge: Immer gern z.B. über Mail an [info@susannepetersen.com](mailto:info@susannepetersen.com) Vernetzen über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

**ZUM INHALT** Alle wollen etwas von dir – Geschäftsführung, Bereichsleitungen, Teams, Auditor:innen – und nicht das Gleiche. In dieser Folge schauen wir auf dieses typische „Zwischen-den-Stühlen“-Gefühl und darauf, was es mit deiner Rolle und täglichen Rollenkonflikten zu tun hat. In einer kleinen Reflexionsreise in drei Etappen klärst du: Wer sitzt auf deinen wichtigsten Stühlen? Wer erwartet was von dir? Und an welchen Stellen gehst du im Alltag über deinen Rollenauftrag hinaus? So wird aus diffusem Druck nach und nach mehr Klarheit. **SHOWNOTES** **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) **Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten** Die "Erwartungsbündel" finden sich u.a. bei [Kühl, Stefan: Aus der Rolle gefallen. Personalmagazin (12): 85-86. 2019](https://pub.uni-bielefeld.de/record/2939315) (Download über die Uni Bielefeld) DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): [Voll „von der Rolle“? ](https://susannepetersen.com/wp-content/uploads/2022/04/Rollenklaerung-2022-Voll-von-der-Rolle-DGQ-Impulspapier-Petersen.pdf) **Ein weiterer Podcast zum Thema Rolle: ** Wenn dich das Thema Rolle und Rollenkonflikte beschäftigt, könnte dich auch diese Episode interessieren: [Die Fachkraft als Feuerwehr – Wie eine Rolle zur Heldenfalle wird (Podcast 19)](https://susannepetersen.com/podcast-19-die-fachkraft-als-feuerwehr-wie-eine-rolle-zur-heldenfalle-wird/) **Kontakt & Austausch** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich unterstützen kann: [Erstgespräch und Kontakt direkt über meinen Kalender](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback zur Folge: Immer gern z.B. über Mail an [info@susannepetersen.com](mailto:info@susannepetersen.com) Vernetzen über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)