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Kunden glücklich machen - Der Podcast von Sina Kistner

Kunden glücklich machen - Der Podcast von Sina Kistner

Sina Kistner 12 Episoden Neueste vor 1 Jahr

Kundenorientierung hands on! Praxisnahe Tipps für mehr Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Bildung Wirtschaft
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Episoden

Veränderung beginnt mit einem Wort: Warum „bisher“ mehr bewegt als „immer“

5 Minuten
In dieser Folge geht es um ein scheinbar kleines Wort mit großer Wirkung: „bisher“. Sina Kistner zeigt, wie dieser Begriff hilft, eingefahrene Denk- und Verhaltensmuster im Arbeitsalltag aufzubrechen – und zwar ohne Widerstand zu erzeugen. Statt „Das haben wir schon immer so gemacht“ heißt es „Bisher haben wir das so gemacht – ab jetzt denken wir neu“. Sie erfahren, warum Sprache ein zentraler Hebel für Veränderung ist, wie Sie in Meetings und im Team eine neue Gesprächskultur etablieren können und weshalb kundenorientiertes Arbeiten immer auch Veränderungsbereitschaft voraussetzt. Ideal für alle, die mit Sprache führen, Veränderungen anstoßen und kundenfreundlich handeln wollen – ob im Kundenservice, in der Teamleitung oder in der Organisationsentwicklung. Relevante Themen dieser Folge: Veränderung im Arbeitsalltag, Kundenorientierung, Meetingkultur, Veränderungsbereitschaft, Sprachmuster in Unternehmen, Change-Kommunikation, Mitarbeitermotivation und Zusammenarbeit im Team

Kundenbindung mit wenig Budget: Kleine Gesten mit großer Wirkung

8 Minuten
Entdecken Sie, wie Sie mit winzigen Aufmerksamkeiten riesige Wirkung erzielen! Sina Kistner zeigt Ihnen praxiserprobte Beispiele vom Konditor-Trick bis zur besonderen Verpackung. Erfahren Sie, warum kleine Gesten oft mehr bewirken als teure Kampagnen und wie Sie diese Strategie sofort in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Tag der offenen Tür planen: 3 einfache Tipps, die den Unterschied machen

5 Minuten
Was macht einen Tag der offenen Tür wirklich erfolgreich? In dieser Folge verrät Sina Kistner kurz, warum Briefings, Zeitfenster und echte Gastgeber-Mentalität entscheidend sind – und wie Sie Ihr Event mit wenig Aufwand deutlich verbessern können. Jetzt reinhören! Hier geht's zur ganzen Geschichte über den Tag der offenen Tür, der als Negativbeispiel gedient hat: https://kundengluecklichmachen.de/tag-der-offenen-tuer-als-chance-zur-kundenbindung/

Kundenfreundlichkeit im Beschwerdefall: Warum KI nicht reicht – und persönlicher Service den Unterschied macde

8 Minuten
Wie gelingt Kundenfreundlichkeit im Beschwerdefall – gerade, wenn KI und Technik an ihre Grenzen stoßen? Sina Kistner zeigt in dieser Folge, warum persönlicher Kontakt und professionelles Kommunikationstraining im Service unverzichtbar sind. Sie gibt praxisnahe Tipps, wie Unternehmen Beschwerden als Chance nutzen und ihre Servicequalität steigern.

Ein Danke, das Eindruck hinterlässt. Wieso der dritte Dank so wichtig ist.

15 Minuten
Ein einfaches „Danke“ kann Beziehungen nachhaltig stärken – vorausgesetzt, es wird gezielt eingesetzt. In dieser Folge geht es um das Konzept des „dritten Dankes“: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis hin zum abschließenden Dankeschön. Praxisnahe Beispiele und klare Tipps zeigen, wie ein gut platziertes „Danke“ im Arbeitsalltag echte Wertschätzung vermittelt, Motivation fördert und Verbindungen stärkt – sei es im Team, bei Projekten oder im Kundenservice. Entdecken Sie, wie Dankbarkeit über reine Höflichkeit hinausgeht und positive Veränderungen anstößt. Jetzt reinhören und inspirieren lassen!
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Über diesen Podcast

In diesem Podcast dreht sich alles um exzellente Kundenerlebnisse. Sina Kistner teilt praxisnahe Einblicke aus dem Beratungsalltag und zeigt, wie echte Kundenzufriedenheit entsteht – ehrlich, inspirierend und direkt umsetzbar. Ob für Unternehmer/-innen, Führungskräfte oder Service-Teams: Hier gibt es Impulse, Strategien und konkrete Tipps für ein Ziel: Kunden glücklich machen!
Urheberangabe
Sina Kistner
Durchschnittliche Länge
Ø 8 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 7 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 7 J.
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„Kunden glücklich machen - Der Podcast von Sina Kistner“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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