Kunden glücklich machen - Der Podcast von Sina Kistner

In dieser Folge geht es um ein scheinbar kleines Wort mit großer Wirkung: „bisher“. Sina Kistner zeigt, wie dieser Begriff hilft, eingefahrene Denk- und Verhaltensmuster im Arbeitsalltag aufzubrechen – und zwar ohne Widerstand zu erzeugen. Statt „Das haben wir schon immer so gemacht“ heißt es „Bisher haben wir das so gemacht – ab jetzt denken wir neu“. Sie erfahren, warum Sprache ein zentraler Hebel für Veränderung ist, wie Sie in Meetings und im Team eine neue Gesprächskultur etablieren können und weshalb kundenorientiertes Arbeiten immer auch Veränderungsbereitschaft voraussetzt. Ideal für alle, die mit Sprache führen, Veränderungen anstoßen und kundenfreundlich handeln wollen – ob im Kundenservice, in der Teamleitung oder in der Organisationsentwicklung. Relevante Themen dieser Folge: Veränderung im Arbeitsalltag, Kundenorientierung, Meetingkultur, Veränderungsbereitschaft, Sprachmuster in Unternehmen, Change-Kommunikation, Mitarbeitermotivation und Zusammenarbeit im Team

Entdecken Sie, wie Sie mit winzigen Aufmerksamkeiten riesige Wirkung erzielen! Sina Kistner zeigt Ihnen praxiserprobte Beispiele vom Konditor-Trick bis zur besonderen Verpackung. Erfahren Sie, warum kleine Gesten oft mehr bewirken als teure Kampagnen und wie Sie diese Strategie sofort in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Was macht einen Tag der offenen Tür wirklich erfolgreich? In dieser Folge verrät Sina Kistner kurz, warum Briefings, Zeitfenster und echte Gastgeber-Mentalität entscheidend sind – und wie Sie Ihr Event mit wenig Aufwand deutlich verbessern können. Jetzt reinhören! Hier geht's zur ganzen Geschichte über den Tag der offenen Tür, der als Negativbeispiel gedient hat: https://kundengluecklichmachen.de/tag-der-offenen-tuer-als-chance-zur-kundenbindung/

Wie gelingt Kundenfreundlichkeit im Beschwerdefall – gerade, wenn KI und Technik an ihre Grenzen stoßen? Sina Kistner zeigt in dieser Folge, warum persönlicher Kontakt und professionelles Kommunikationstraining im Service unverzichtbar sind. Sie gibt praxisnahe Tipps, wie Unternehmen Beschwerden als Chance nutzen und ihre Servicequalität steigern.