Kommunikation in der Medizin – Wie gelingt sie besser?

Fehlender Respekt, fachliches Kauderwelsch oder mangelnde Empathie
sind nicht nur ärgerlich, sie sind auch eine vergebene Chance für
eine erfolgreichere Behandlung. «Puls» zeigt, wo es bei der
Kommunikation zwischen Arzt und Patient hakt und was beide Seiten
besser machen können. Wie Kommunikation die Heilung fördert – oder
auch nicht Sabina Hunziker ist Pionierin und Professorin für
Kommunikation in der Medizin. Ihre Mission ist es, angehenden
Ärztinnen und Ärzten beizubringen, wie mit Patienten richtig
kommuniziert wird. «Puls»-Host Daniela Lager spricht mit ihr über
Zeitdruck, wachsende Bürokratie und die Schwierigkeiten
verständlicher, einfühlsamer Erklärungen. Im Spital wird sie von
«Puls» beim Coaching einer Assistenzärztin am Patientenbett
begleitet. Dort zeigt sich eindrücklich, welchen Einfluss die
Kommunikation auf den Krankheitsverlauf hat. Medizinstudium in
Basel – Rollenspiele inklusive Im Medizinstudium an der Universität
Basel wird viel Gewicht auf die Kommunikation in der Medizin
gelegt. Schwierige Gesprächssituationen wie das Überbringen
schlechter Nachrichten oder ein motivierendes Gespräch für eine
notwendige Therapie werden so realistisch wie möglich geübt, teils
auch mit Schauspielpatienten. «Puls» durfte ein solches Rollenspiel
filmen. «Café Med» – Fachpersonen beraten medizinische Laien Seit
zehn Jahren bieten die «Café Med» der Akademie für Menschenmedizin
medizinischen Laien einen unschätzbaren Service: Ärztinnen,
Psychologen, Sozialarbeiter und andere Fachpersonen beantworten
unentgeltlich Fragen, besprechen Behandlungsoptionen und bieten
individuelle Orientierungshilfe bei medizinischen Entscheidungen.
Zwei wichtige Trümpfe dabei: Die Fachpersonen haben Zeit und sind
absolut unabhängig. «Das bilden Sie sich nur ein!» – Aus dem Alltag
zweier Patientinnen Die Schweizerische Patientenorganisation (SPO)
ist Anlaufstelle für Kommunikationsprobleme aller Art im
Gesundheitssystem. Herablassende Mediziner, unsensibles
Pflegepersonal oder der leichtfertige Befund «psychosomatisch» sind
nur eine kleine Auswahl der gemeldeten Konflikte. Zwei Betroffene
mit seltenen Krankheiten erzählen aus ihrem Alltag als
Patientinnen. «Puls»-Chat zum Thema «Arzt-Patienten-Gespräch» Wie
stelle ich im entscheidenden Moment die richtigen Fragen? Weshalb
ist mein letzter Termin beim Hausarzt so unbefriedigend verlaufen –
und wie wird der nächste besser? Wie gehe ich mit Patienten um, die
ihre Krankheit zum Beruf gemacht haben und mir ständig die letzten
Studien unter die Nase reiben? Wie bleibe ich auch nach einem
anstrengenden Tag ruhig und finde bei schwierigen Themen den
richtigen Ton? Die Fachrunde weiss Rat und hilft am Montag von
21.00 bis 23.00 – live im Chat. Fragen können vorab eingereicht
werden.