Vom Tool zur Wirkung: Drei Bausteine für gelungene IT-Einführung

In dieser Episode von „Smart Hacks für IT-Projektmanager“ spricht
Gastgeber Andreas Weller mit Robert
Klein, Senior Manager IT Infrastructure & Digital
Transformation bei GlaxoSmithKline (GSK) in Deutschland und
Ungarn.

Robert Klein verantwortet den Aufbau skalierbarer IT-Strukturen
in stark regulierten Produktionsumgebungen und stellt dabei eine
Frage immer wieder ins Zentrum: Wie bringe ich meine Nutzer
dauerhaft auf Geschwindigkeit?



Im Gespräch erläutert er, warum IT-Projekte oft an unterschätzter
Komplexität und fehlender Änderungsbereitschaft scheitern und
zeigt drei praxisnahe Hacks:

(1) Personas sauber definieren und jedem Stakeholder klarmachen,
was für ihn persönlich drin ist;
(2) Showcases und Sandboxes aufsetzen, in denen Anwender mit
ihren eigenen Daten gefahrlos experimentieren; 
(3) ein mehrstufiges Key-User-Framework etablieren, das Power-
und Senior-User systematisch in Support-, Schulungs- und
Verbesserungsprozesse einbindet. 

So entsteht ein Pull-Effekt, der Akzeptanz fördert und
kontinuierliche Optimierung ermöglicht.