Kommunikation, Verhalten & Verkehrswende – wie wir Menschen wirklich in Bewegung bringen!

Wie bringt man Menschen dazu, ihr Mobilitätsverhalten wirklich zu
ändern? Eva Weber und Dr. Jutta Deffner berichten von ihrem
Forschungsprojekt, das ein praxistaugliches Playbook hervorgebracht
hat: ein Werkzeugkasten für alle, die Mobilität neu denken wollen.
Mit vielen Aha-Momenten, Kritik am Deutschlandticket – und
Mutmachgeschichten. Beide haben gemeinsam ein interdisziplinäres
und praxisnahes Forschungsprojekt durchgeführt, das untersuchte,
was Kommunikation zur Verhaltensänderung beitragen kann. Es
entstand ein Playbook, das frei zugänglich für alle Interessierten
ist. Von Routinen, Widerständen und Aha-Momenten Jutta erklärt,
warum Routinen so mächtig sind und weshalb ein Bewusstsein für
Probleme noch lange nicht bedeutet, dass Menschen ihr Verhalten
ändern. Sie beschreibt, wie Infrastruktur, Kompetenzen und
Motivation zusammenspielen müssen – und warum Kommunikation dabei
nicht nachträglich, sondern von Anfang an Teil des
Veränderungsprozesses sein sollte. Eva bringt die Perspektive aus
der Praxis ein. Sie schildert, wie emotional das Thema Parkraum in
Städten verhandelt wird („Parkraum ist das emotionalste Thema, das
mir in der Arbeit begegnet“), wie groß die Angst von Verwaltungen
und Politik vor Widerständen ist – und wie entscheidend es ist, die
Veränderungsbereitschaft der Zielgruppen wirklich zu verstehen. Ein
Satz, den sie im Projekt immer wieder gehört hat: „Das haben wir ja
noch nie so gemacht.“ Das Playbook – ein Werkzeugkasten für die
Verkehrswende Aus der Zusammenarbeit von Kommunikationsprofis,
Sozialwissenschaft, Umweltpsychologie und Praxispartnern ist ein
Framework entstanden, das Schritt für Schritt zeigt, wie man
Kommunikation für Verhaltensänderungen gestaltet: Zielgruppen
identifizieren Veränderungsziel schärfen Maßnahmen entwickeln
Wirksamkeit evaluieren Klingt selbstverständlich – doch die vielen
Aha-Momente der beteiligten Verkehrsverbünde, Städte und weitere
Praxispartner*innen und Verwaltungen?zeigen, wie neu dieser Blick
auf Zielgruppen und Evaluation oft noch ist. Deutschlandticket,
Evaluation & die Frage nach Wirkung Natürlich sprechen wir auch
über aktuelle Beispiele wie das Deutschlandticket. Jutta lobt die
Chance, neue Routinen zu schaffen, warnt aber: „Die Unsicherheit,
ob es bleibt, ist kontraproduktiv.“ Eva ergänzt, dass Evaluation in
vielen Organisationen noch ein Stiefkind ist: „Lieber investiert
man in Plakate als in begleitende Evaluation – aber genau die
entscheidet über nachhaltige Wirkung.“ Ein Gespräch, das Mut macht
Diese Folge zeigt, wie Forschung und Praxis voneinander lernen
können, wie wichtig Kommunikation für die Verkehrswende ist – und
dass Veränderung tatsächlich möglich ist. Eva verrät am Ende: „Ich
habe während des Projekts gelernt, Fahrrad statt Auto zu fahren. Es
ist möglich!“ Das Playbook steht frei zum Download bereit – und
meine Gäste laden ausdrücklich dazu ein, damit zu arbeiten.
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Folge ist m-way. Solltet ihr auch Interesse an einer Kooperation
haben oder Gast in meinem Podcast sein wollen, meldet euch gern!
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beraten lassen möchtet – bei m-way seid ihr in den besten Händen.
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Mobilität der Zukunft braucht nicht nur gute Produkte, sondern auch
gute Kommunikation – zwischen Menschen, Städten, Anbieter*innen und
der Forschung. Genau hier bringt sich m-way aktiv ein.