#27: Teurer Streit: Wie Sie mit gekonnter Moderation Klima, Leistung und Kosten retten

Konflikte sind einer der teuersten, aber am meisten unterschätzten
Performance-Killer im Unternehmen. Viele selbst erfahrene
Führungskräfte sind in Konfliktmoderation weder geschult noch geübt
– mit Folgen für Betriebsklima, Produktivität und Kosten. Studien
zeigen: Mitarbeitende verbringen im Schnitt rund 2,8 Stunden pro
Woche mit Konflikten (≈ 11,2 Std./Monat), und Benchmarks beziffern
Konfliktkosten mit ca. £1.000 pro Mitarbeitendem und Jahr – durch
Reibungsverluste, Fehlzeiten und Fluktuation. In dieser Episode
ordne ich das Thema über Daniel Danas Ansatz (Conflict Resolution)
ein, zeige, warum die Eskalationsstufen nach Glasl ein praktischer
Radar sind (von „wir klären das zu zweit“ bis „ohne Dritte geht es
nicht – oder gar nicht mehr“), und gebe konkrete
Moderator:innen-Tipps: von der Auftragsklärung über
Gesprächsstruktur, Allparteilichkeit und Ergebnisvereinbarung bis
zum Follow-up. Ein Praxisbeispiel aus meiner Beratung zeigt, wie
ein Unternehmer und eine Führungskraft – weil beide sich auf den
Prozess einließen – Vertrauen wiederherstellen konnten. Am Ende
erhalten Sie einen klaren, praxistauglichen Fahrplan, um Konflikte
früher zu erkennen, sicher zu moderieren und die Kultur in Richtung
Zusammenarbeit und Leistung zu drehen. Shownotes: Wenn Sie mehr
über Björn Johannsmeier erfahren möchten, dann besuchen Sie doch
seine Hompage: https://bjoern-johannsmeier.com oder besuchen Sie
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