K2: Eskalation vermeiden- aber wie?

Konflikte gehören zum Leben – aber was, wenn ein Gespräch
plötzlich kippt, Stimmen lauter werden, Verletzungen Raum
greifen? Diese Episode geht der Dynamik eskalierender
Streitgespräche auf den Grund: Warum laufen Diskussionen so oft
aus dem Ruder? Was bringt Menschen dazu, sich gegenseitig
anzugreifen oder zurückzuziehen? Und wie lässt sich das
verhindern?








Musik: "Late Night Radio" Kevin MacLeod (incompetech.com)


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Quellen:


Harvard Konzept der sachgerechten Verhandlung: Fisher, R.,
Ury, W., & Patton, B. (2018). Das Harvard-Konzept : die
unschlagbare Methode für beste Verhandlungsergebnisse (9th ed.).
Deutsche Verlags-Anstalt.





Aktives Zuhören nach Carl Rogers: Rogers, C. R.
& Farson R. E. (1987). Active Listening.
In: Communication in Business Today. Ed. Newman,
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Eskalationsspirale Friedrich Glasl: Glasl, F. (2013).
Konfliktmanagement : Ein Handbuch für Führungskräfte,
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Emotional availability: Theory, Research, and Intervention.
Frontiers in Psychology, 6(1069).
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.01069