Folge 20: Kommunikation in der digitalen Welt: Streit per WhatsApp & emotionale Missverständnisse

Digitale Kommunikation ist aus dem Alltag kaum mehr wegzudenken.
Kurznachrichten ersetzen zunehmend persönliche Gespräche,
spontane Anrufe weichen Textnachrichten – schnell getippt, oft
missverstanden. Diese Folge widmet sich einem Phänomen, das viele
betrifft: Streitigkeiten, Missverständnisse und verletzte
Gefühle, die sich über WhatsApp, E-Mail oder soziale Medien
entwickeln.


Anhand psychologisch fundierter Modelle und zahlreicher
alltagsnaher Beispiele wird erklärt, warum gerade digitale
Kommunikation ein Nährboden für emotionale Fehlinterpretationen
ist. Welche Rolle spielen fehlende nonverbale Signale? Warum
eskalieren Diskussionen über Text häufig schneller? Und wie kann
mit digitalen Missverständnissen konstruktiv umgegangen werden?


Die Folge beleuchtet zentrale psychologische Konzepte wie das
4-Ohren-Modell, die Rolle von Emotionen in der Kommunikation und
die Auswirkungen asynchroner Kommunikation auf Konfliktdynamiken.
Ein besonderes Augenmerk liegt auf typischen
Kommunikationsmustern in Chatverläufen – und darauf, welche
Strategien helfen können, Konflikte besser zu verstehen und zu
lösen.


Quellen: 


Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z. W. (2005).
Egocentrism over e-mail: Can we communicate as well as we think?
Journal of Personality and Social Psychology, 89(6), 925–936.


Byron, K. (2008). Carrying too heavy a load? The communication
and miscommunication of emotion by email. Academy of Management
Review, 33(2), 309–327.


Suler, J. (2004). The online disinhibition effect.
CyberPsychology & Behavior, 7(3), 321–326.


Lo, S. K. (2008). The nonverbal communication functions of
emoticons in computer-mediated communication. CyberPsychology
& Behavior, 11(5), 595–597.








Musik: "Late Night Radio" Kevin MacLeod (incompetech.com)


Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License


http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/