Transformation durch Dialog: Wie Kommunikation Change-Prozesse erfolgreich macht - mit Petra Engl-Wurzer

In der neuesten Episode von OpenUp2Innovate, dem
Podcast von OMIND, gibt Petra Engl-Wurzer,
Leiterin für Corporate Development und Change Management bei
The Lorenz Bahlsen Snack-World, praxisnahe
Einblicke in die Herausforderungen und Erfolge von
Transformationsprozessen. Seit über einem Jahrzehnt treibt sie
die Weiterentwicklung des Unternehmens voran und teilt ihre
Erkenntnisse darüber, was Veränderung wirklich erfolgreich macht
– und welche Stolpersteine auf dem Weg liegen.


Bereits 2017 saß Petra mit ihrem Team zusammen, um das
grundlegende „Why“ von Lorenz zu definieren: Was macht das
Unternehmen aus und was treibt es an? Ihre zentrale Erkenntnis:
Veränderung gelingt nur dann, wenn sie auf Kommunikation und
Dialog basiert. Als Expertin aus dem Kommunikationsbereich betont
sie, dass der Schlüssel zu erfolgreichem Change darin liegt, den
Mitarbeitenden emotionalen Zugang zur Transformation zu bieten.
Die emotionale Akzeptanz von Veränderung ist ihrer Meinung nach
der wichtigste Hebel, um Menschen in den Prozess einzubeziehen.


Ein wichtiger Teil ihrer Arbeit bei Lorenz ist es,
OKRs in den Transformationsprozess zu
integrieren. Damit einher geht das Definieren von Lernzielen, die
einen kontinuierlichen Wandel ermöglichen sollen. Doch Petra gibt
auch offen zu, dass der Einsatz agiler KPIs nicht immer
reibungslos verlief. Der Grund: Es fehlte das größere Bild, die
umfassende Vision, die alle mitnehmen sollte. Doch aus diesen
Fehlern hat das Unternehmen gelernt. Heute setzt Lorenz stark auf
den Dialog und eine Fehlerkultur, die es
erlaubt, aus Rückschlägen zu lernen und gemeinsam den Weg der
Transformation zu gehen.


Veränderung und Fortschritt sind für Petra eng mit Vertrauen
verknüpft. Auch wenn viele Menschen vor Veränderungen
zurückscheuen, glaubt sie, dass die Organisation den größten
Einfluss darauf hat, wie Mitarbeitende darauf reagieren. Sie
setzt auf eine Mischung aus Graswurzelbewegungen
und Unterstützung durch die Führungsebene.


Für Petra ist Veränderung ein kontinuierlicher Prozess, der nie
aufhört. Sie sagt: „Wir müssen immer wieder überlegen, was wir
heute schon in die Wege leiten können, um morgen besser
dazustehen.“ Dabei steht für sie eines im Vordergrund:
Veränderung muss dem Business und der Vision des
Unternehmens dienen. Nur so kann sie nachhaltig wirken.


Ihre Erfolgsfaktoren? Ein starkes Team, geteilte Verantwortung
und die Bereitschaft zur internen Investition.

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