2. Community Management: Die unterschätzte Königsdisziplin

Wie können Unternehmen durch fehlendes oder schlechtes Community
Management Millionen verlieren? Und warum ist es mehr als Social
Media Management?


Anhand eindrücklicher Beispiele wie More Nutrition und Credit
Suisse zeigt Tanja Laub, welche dramatischen Folgen schlechtes
Community Management haben kann – von PR-Desastern bis zu
Milliardenverlusten.


Community Management ist Beziehungsmanagement, nicht
Reichweiten-Optimierung. Es geht um Tiefe statt Breite, um echte
Verbindungen statt viraler Momente.


Du erfährst, warum gute Moderation und durchdachte Kommunikation
so entscheidend sind, warum Wörter wie „selbstverständlich" aus
dem Community-Management-Wortschatz verschwinden sollten und
warum Paul Watzlawicks Axiom „Man kann nicht nicht kommunizieren"
nirgendwo so relevant ist wie in digitalen Räumen. Tanja erklärt
außerdem, warum Community Management kein Nebenbei-Job sein kann
und welche Herausforderungen von Hate Speech bis Krisenmanagement
täglich auf Community Manager:innen warten.


In „Einhorn und Glitzer" teilt Tanja Laub praxisnahes Wissen über
Community Management und Community Aufbau – der Podcast für alle,
die professionelles Community Management in Unternehmen
etablieren wollen.





Shownotes:


Was ist Community Management

9 Tipps zum Aufbau von Beziehungen

HateSpeech: Informieren und engagieren Sie sich gegen Hass im
Netz

More Nutrition Case

Bank Case 1

Bank Case 2

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