CRM Commerce - CRM & E-Mail Marketing im E-Commerce

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Yves Schleich, Head of E-Commerce bei KarlvonDrais, darüber, wie man als stationärer Händler eine starke Community aufbaut und gleichzeitig eine konsistente Customer Journey zwischen Offline und Online schafft. Wir diskutieren, warum Newsletter Marketing für KarlvonDrais der wichtigste Einstiegskanal ist und weshalb es von der Community nicht als störend, sondern als Mehrwert gefeiert wird. Wir erklären außerdem, wie Metrics aus dem Store direkt in Klaviyo sichtbar werden, um einen "Offline Abandoned Checkout" zu erstellen, warum Community-Rides die beste Survey sind und welche organisatorischen Hürden beim Opt-in gemeistert werden müssen. Ein weiteres Highlight: Yves gibt Einblicke in die nächsten Schritte von KarlvonDrais von Loyalty-Ansätzen über WhatsApp bis hin zur eigenen App für die beste User Experience. Takeaways aus der Folge: Wie Newsletter Marketing zum stärksten Startpunkt im CRM wird. Wie Community-Events zur besten Form von Customer Feedback und Markenbindung werden. Wie eine einheitliche Customer Experience zwischen Offline und Online Touchpoints (z.B. Angebote, Käufe, Service-Termine) entsteht. Wenn du dir dein kostenloses Q4 CRM Playbook sichern willst, klicke hier: http://guide.minth.io/bfcm25/ Wenn du Fragen an Yves hast, ist hier sein Profil: https://www.linkedin.com/in/yves-schleich/ Wenn du Fragen an mich hast, schreib mir gerne: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Julia Korner, der Gründerin von The Moonrocks, über ihre spannende Reise von großen Marken wie McDonald’s bis hin zur Unterstützung von Start-ups mit ihrem Lovebrand Framework. Julia teilt ihre Erfahrungen im Aufbau von Marken, die Kunden wirklich lieben. Die große Herausforderung dabei: Wie schafft man es, aus der Nische heraus zur Marktführerschaft zu wachsen, und wie bringt man eine Community dazu, aktiv an der Entwicklung einer Marke teilzunehmen? Wir liefern spannende Antworten und praktische Tipps für jeden Gründer. Und genau das macht diese Folge besonders spannend. Denn: Wir tauchen tief in die Welt des Brand-Buildings ein und erfahren, wie man eine Marke von Grund auf zu einer echten Lovebrand macht. Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch: Community Building: Wie du echtes Kunden-Feedback gewinnst und daraus nachhaltige Beziehungen aufbaust. Social Listening als Gamechanger: Kundenbedürfnisse verstehen und Barrieren abbauen, um die Conversion zu steigern. Klarheit in der Kommunikation: Reduktion und Fokus als Schlüssel zu mehr Umsatz und Vertrauen. Iterative Markenentwicklung: Warum Konsistenz und kleine Schritte langfristig am meisten bewirken. Marke als Teil der Unternehmensstrategie: Branding geht weit über Farben und Logos hinaus. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn: Florian Suckfüll Wenn du mit Julia in Kontakt treten möchtest, findest du sie hier: Julia Korner

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Thea, der Gründerin von Womatics, über ihren beeindruckenden Weg von der Idee am Küchentisch bis hin zur erfolgreichen Listung in großen Drogeriemärkten wie Rossmann. Thea teilt ihre Erfahrungen aus der TV-Show “Die Höhle der Löwen” und erklärt, wie gezieltes CRM und ein starkes Netzwerk von Hebammen es ihr ermöglicht haben, eine loyale Kundenbasis aufzubauen. Die große Herausforderung dabei: Thea musste ein innovatives Produkt in einem sehr spezifischen Markt etablieren und Kunden langfristig binden, obwohl viele die Produkte nur einmalig brauchen. Und genau das macht diese Folge besonders spannend. Denn: Wir tauchen tief in die Welt des CRM und der Kundenbindung ein und erfahren, wie Thea die Herzen ihrer Kunden gewinnt – nicht durch aggressive Werbung, sondern durch authentische Beziehungen und gezielte Loyalitätsstrategien. Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch: CRM und Kundenzentrierung: Für langfristigen Erfolg ist es essenziell, die Kundenbeziehung stets im Fokus zu behalten und auf persönliches Feedback zu setzen Empfehlungen als Wachstumstreiber: Die Zusammenarbeit mit Hebammen und persönlichen Netzwerken schafft Vertrauen und sorgt für eine hohe Weiterempfehlungsrate. Duale Vertriebskanäle: Der Mix aus Einzelhandel und E-Commerce gibt Womatics die nötige Reichweite und Flexibilität, um Kundennähe und Skalierbarkeit zu kombinieren. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn   https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Thea in Kontakt treten möchtest, findest du hier ihr LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/thea-broszio/

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Lisa, der CMO von Sushi Bikes, über den heiligen Gral des Retention Marketings und die Frage wie man den eigentlich eine hohe Wiederkaufrate bei Produkten wie einem Fahrrad erzeugt. Die große Herausforderung dabei: Lisa und ihr Team war in der Vergangenheit natürlich nicht untätig und hat schon einige erfolgreiche Maßnahmen auf die Beine gestellt. Deshalb haben wir auch direkt ein neues Format im wunderschönen Sushi Bike Office gestartet Und zwar ist es kein normaler Podcast. Denn: Wir erarbeiten in einem Workshop Charakter gemeinsam welche Möglichkeiten es im Bereich CRM und Loyalty gibt, den Umsatz zu steigern oder die CACs zu senken. Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch: CRM First: Langfristiger Erfolg kommt nicht nur durch Neukunden, sondern durch die Pflege der bestehenden. Community-Engagement: Die Einbindung der Community schafft Vertrauen und langfristige Bindung. Innovative Wertangebote: Modelle wie Abo-Services können zusätzliche Umsatzpotenziale eröffnen. Wenn dir diese Folge einen Mehrwert gebracht hat, abonniere unseren Kanal, damit du auch in Zukunft keine weiteren Insights mehr verpasst. Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/ Wenn du mit Lisa in Kontakt treten möchtest, findest du hier ihr LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/lisawillmann/ Und wenn du das Ganze auch mit Bild sehen, oder mehr zum Theme Kundenbindung erfahren möchtest, folge unserem YouTube-Kanal https://www.youtube.com/@minth_io