#33 - DHDL und den Einzelhandel im Alleingang erobert – Wie Womatics durch gezieltes CRM die Herzen der Kundinnen gewinnt

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Thea, der Gründerin von
Womatics, über ihren beeindruckenden Weg von der Idee am
Küchentisch bis hin zur erfolgreichen Listung in großen
Drogeriemärkten wie Rossmann. Thea teilt ihre Erfahrungen aus der
TV-Show “Die Höhle der Löwen” und erklärt, wie gezieltes CRM und
ein starkes Netzwerk von Hebammen es ihr ermöglicht haben, eine
loyale Kundenbasis aufzubauen. Die große Herausforderung dabei:
Thea musste ein innovatives Produkt in einem sehr spezifischen
Markt etablieren und Kunden langfristig binden, obwohl viele die
Produkte nur einmalig brauchen. Und genau das macht diese Folge
besonders spannend. Denn: Wir tauchen tief in die Welt des CRM
und der Kundenbindung ein und erfahren, wie Thea die Herzen ihrer
Kunden gewinnt – nicht durch aggressive Werbung, sondern durch
authentische Beziehungen und gezielte Loyalitätsstrategien. Hier
sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch:


CRM und Kundenzentrierung: Für langfristigen Erfolg ist es
essenziell, die Kundenbeziehung stets im Fokus zu behalten und
auf persönliches Feedback zu setzen

Empfehlungen als Wachstumstreiber: Die Zusammenarbeit mit
Hebammen und persönlichen Netzwerken schafft Vertrauen und sorgt
für eine hohe Weiterempfehlungsrate.

Duale Vertriebskanäle: Der Mix aus Einzelhandel und
E-Commerce gibt Womatics die nötige Reichweite und Flexibilität,
um Kundennähe und Skalierbarkeit zu kombinieren.






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