Digital Matters - Der Podcast Archiv

In dieser Folge von Digital Matters dreht sich alles um ein Thema, das oft unterschätzt wird, aber enorme Wirkung entfaltet: Pricing. Gemeinsam mit Pricing-Experte Christoph Kraus tauchen wir tief in die Mechaniken ein, die über Gewinn oder Verlust entscheiden – und zeigen, warum der Preis nach wie vor der stärkste EBIT-Hebel ist.

Doch so einfach die Formel „Preis mal Menge gleich Umsatz“ klingt, so komplex ist die Realität: historisch gewachsene Preisstrukturen, fehlende Transparenz und zunehmender Wettbewerbsdruck durch E-Commerce und Plattformen wie Amazon machen Pricing heute anspruchsvoller denn je. Besonders kritisch: die steigende Abhängigkeit von Promotions, die Marken langfristig austauschbar machen können.

Die zentrale Botschaft der Folge: Transparenz vor Tool. Wer seine Net-Net-Preise nicht kennt, kann keine fundierte Pricing-Strategie entwickeln. Erst wenn Klarheit herrscht, geht es darum, ein Konzept zu definieren – inklusive klarer Regeln für Rabatte und einem konsequenten „Leistung gegen Gegenleistung“-Prinzip.

Ein weiteres Highlight: Warum Pricing ein echtes People Business bleibt und sich nicht einfach durch KI oder Tools automatisieren lässt.

Eine Folge voller konkreter Denkanstöße für Geschäftsführer und Vertriebsverantwortliche, die Pricing endlich strategisch angehen wollen.

Wie führt man KI erfolgreich im Mittelstand ein – ohne Chaos, ohne Tool-Wut, ohne dass am Ende nur die IT-Abteilung mitmacht? Robert und Michi geben in diesem Quickie einen praxisnahen Fahrplan für die strukturierte KI-Einführung im Unternehmen.

In dieser Folge:

KI-Governance: Wer darf was entscheiden – und warum das keine IT-Frage ist

Führungskräfte befähigen: Welche Rolle sie wirklich übernehmen müssen

Multiplikatoren finden und mit Freiraum ausstatten

Breite Mitarbeiterbefähigung: Warum KI-Training kein klassisches Tool-Onboarding ist

Use-Case-Priorisierung: Wann laufen lassen – wann steuern?

Wann ein übergreifendes AI-Governance-Board sinnvoll wird

Für wen ist diese Folge?Führungskräfte, Geschäftsführer und Digitalisierungsverantwortliche in mittelständischen Unternehmen, die KI nicht nur strategisch denken, sondern auch operativ verankern wollen.

In dieser Folge von Digital Matters dreht sich alles um ein zentrales Problem vieler Unternehmen: Warum scheitern gute Ideen – und was braucht es, damit Innovation wirklich im Markt ankommt? Gemeinsam mit Innovationsexpertin Karin Kiesl tauchen wir tief in die Realität von Innovationsprozessen ein und zeigen, warum nicht die Idee selbst das Problem ist, sondern die Systeme, durch die sie hindurchmuss.

Im Fokus steht die Frage, wie Unternehmen – insbesondere im Mittelstand – ihre Entscheidungslogiken, Bewertungsmetriken und Denkweisen anpassen müssen, um echte Innovation zu ermöglichen. Statt klassischer KPIs und starrer Prozesse braucht es neue Ansätze: Hypothesen testen, Unsicherheit zulassen und vor allem überzeugende Zukunftsnarrative entwickeln.

Ein zentrales Learning: Innovation ist nicht nur eine Frage von Technologie oder Produktentwicklung, sondern vor allem von Kommunikation und Kultur. Wer es schafft, eine klare, inspirierende Geschichte rund um eine Idee zu erzählen, erhöht die Chancen auf interne Unterstützung und Markterfolg erheblich.

Die Folge liefert konkrete Denkanstöße für Führungskräfte, die ihre Organisation in Richtung Digitalisierung, Digital Business und Transformation weiterentwickeln wollen – und zeigt, warum Nichtstun oft das größte Risiko ist.

Viele Unternehmen sagen, sie sind kundenzentriert. Aber wann habt ihr zuletzt wirklich mit euren Kunden gesprochen – auch mit denen, die nicht bei euch gekauft haben?

In dieser Quickie-Episode sprechen Robert und Michi über einen Unterschied, der größer ist als er klingt: Kundenorientierung startet beim Produkt. Kundenzentrierung startet beim Kunden. Und das verändert alles – Strategie, KPIs, Meetings, Entscheidungen.

Was euch erwartet:

Die drei entscheidenden Dimensionen: Startpunkt, Verhalten, KPI

Warum erfolgreiche Unternehmen sich den Wandel am schwersten tun

Vier konkrete Maßnahmen, die ihr sofort umsetzen könnt

Warum ein leerer Stuhl im Meeting mehr bewirkt als jede Kundenpräsentation

Kurz, direkt, auf den Punkt – typisch Quickie.

️ Digital Matters – der Podcast für Digitalisierung und Transformation im Mittelstand.

Werte. Das Wort klebt auf Hochglanzbroschüren, hängt als Poster im Flur – und wird trotzdem täglich gebrochen. Aber was, wenn Werte der entscheidende Hebel für echte Transformation im Mittelstand sind?

In dieser Folge sprechen Michi und Robert mit Ben Körner, Gründer von ben.partners und Experte für Value Driven Executive Search. Ben erklärt, warum Unternehmenswerte weit mehr sind als Marketing-Versprechen – und warum gelebte Werte schlicht die Unternehmenskultur sind. Keine Kultur ohne Werte, keine Transformation ohne Kultur.

Wir klären, was Core Values, Aspirational Values und sogenannte Accidental Values (oder Schattenwerte) voneinander unterscheidet – und warum letztere sich in wachsenden Organisationen wie Krebsgeschwüre ausbreiten können. Außerdem: Warum „Culture eats Strategy for breakfast" kein leeres Buzzword ist und wie Führungskräfte, die nicht zur Wertekultur passen, selbst top Fachkräfte zu Fehlinvestitionen machen.

Praktisch, direkt und manchmal unbequem ehrlich – mit konkreten Montagmorgen-Hacks für Geschäftsführer und Führungskräfte, die ihre Organisation wirklich bewegen wollen.

Werte-Reflexionstool: www.ben.partners/values

Überall steht „AI" drauf – aber kaum irgendwo ist echter Impact drin. In diesem spontanen Digital Matters Quickie sprechen Michi und Robert über eine Entwicklung, die viele Führungskräfte kennen: die unkontrollierte AI-Tool-Wut in Unternehmen. Warum kaufen wir Tools, bevor wir überhaupt wissen, welches Problem wir lösen wollen?

Die zwei nehmen kein Blatt vor den Mund: Wer vom Tool kommt statt vom Problem, macht einen fundamentalen Fehler. AI ist nicht einfach das neue „Digital" – die Dimension ist eine ganz andere. Plötzlich lassen sich Geschäftsmodelle schneller prototypisieren, Ideen mit weniger Budget testen und Prozesse grundlegend transformieren. Aber das erfordert mehr als einen Software-Einkauf: Es braucht klare Prioritäten, angepasste Entscheidungsstrukturen – und einen sicheren „KI-Spielplatz", auf dem Teams experimentieren können, ohne etwas kaputt zu machen.

Kurz, knackig und ohne Skript – so klingt Digital Matters im Quickie-Format. Viel Spaß!

Direct-to-Consumer (D2C) – für manche der logische nächste Schritt in der Digitalisierung, für andere eine gefährliche Spielwiese mit Konfliktpotenzial im Handel. In dieser Folge von Digital Matters sprechen Michael, Robert und E-Commerce-Experte Timo Daedrich darüber, was D2C für mittelständische Unternehmen wirklich bedeutet – jenseits von Buzzwords und Amazon-Aktionismus.

Timo bringt 15 Jahre E-Commerce-Erfahrung mit und macht deutlich: Die meisten D2C-Projekte scheitern nicht – sie starten gar nicht erst. Zwischen Personalmangel, Angst vor Kannibalisierung, überschätzter Komplexität und falscher Budgetplanung bleiben viele Initiativen in der Schublade. Dabei geht es bei D2C nicht einfach um einen neuen Vertriebskanal, sondern um eine echte Transformation des Geschäftsmodells.

Die zentrale Frage lautet: Was ist das Ziel? Mehr Umsatz? Mehr Marge? Mehr Kontrolle über Marke, Preis und Kundendaten? Wer D2C strategisch denkt, kann neue Sortimente testen, Ersatzteilgeschäft clever lösen oder Innovationen schneller in den Markt bringen – ohne gleich die komplette Organisation umzubauen.

Die Botschaft dieser Episode: Digitalisierung im Vertrieb heißt nicht „alles selbst machen“, sondern klug priorisieren, schlank starten und mutig validieren. D2C ist kein Selbstzweck – sondern eine strategische Entscheidung für zukunftsfähiges Digital Business im Mittelstand.

In dieser Folge von Digital Matters wird’s richtig fundamental: Was tun, wenn das eigene Geschäftsmodell langsam wegbricht – aber das neue noch nicht vor der Tür steht?

Wir sprechen mit Arne Wolter, u.a. Ex-CDO von Gruner + Jahr und Ex-CRO von Statista. Arne erzählt, wie aus einem verlorenen Pitch und der „Crazy-Frog-Ära“ bei Handy.de / Arvato Mobile der radikale Shift von B2C zu einem B2B-Software-as-a-Service-Modell entstanden ist – damals, lange bevor jemand das so genannt hat.

Wir diskutieren, woran man erkennt, dass das Kerngeschäft erodiert: schrumpfende Kohorten, steigender Churn, sinkende Marktanteile – und warum reine Prozess-Digitalisierung nicht hilft, wenn das Medium oder der Kernnutzen verschwindet (Stichwort Print vs. Online).

Arne zeigt, wie man Cashflows aus dem Altgeschäft gezielt in neue digitale Geschäftsmodelle und Ventures lenkt – von Greenhouse-Ansätzen bei Gruner + Jahr (inkl. AppLike) bis hin zum Wandel bei Statista: vom seat-basierten SaaS hin zu API-Zugängen für KI-Anwendungen.

Für Geschäftsführer:innen und Führungskräfte im Mittelstand gibt es konkrete Impulse:

Wie erkenne ich rechtzeitig die Notwendigkeit zur Transformation?

Wie baue ich ein kleines Venture-Portfolio auf „grüner Wiese“?

Warum nicht die „besten“, sondern die passendsten Leute auf die größten Chancen gehören?

Eine Folge voller praktischer Learnings rund um Digitalisierung, Digital Business und Geschäftsmodellwandel.

Was macht Organisationen zukunftsfähig? Und warum scheitert die digitale Transformation oft nicht an Technik, sondern an Menschen und Strukturen?

In dieser Folge von Digital Matters sprechen wir mit Jan Köster – Vater, Pfadfinder, ehemaliger VP Transformation bei Gruner + Jahr und leidenschaftlicher Organisationsentwickler. Jan erklärt, warum echte Transformation nicht mit Tools beginnt, sondern mit Kultur, Vertrauen und klarer Orientierung. Wir diskutieren, wie Unternehmen sich iterativ entwickeln können, was eine Tüte Erdnüsse mit Verantwortung zu tun hat – und warum "Culture eats Strategy for Breakfast" zwar stimmt, aber nicht reicht.

Jan bringt spannende Modelle mit: Den Dreiklang von Arbeitsmittel, -ort und -weise sowie sein Modell der „lernenden Teams“ mit den drei Muskeln Gemeinschaft, Orientierung und Autonomie. Besonders eindrücklich: 39 % der heutigen Skills von Wissensarbeiter:innen werden bis 2030 obsolet sein. Ein Weckruf für Entscheider:innen.

Wer verstehen will, warum Organisationsentwicklung keine „Softie-Spielerei“, sondern ein knallhartes Business-Thema ist, sollte reinhören.

Der deutsche Mittelstand steckt nicht in einer Kompetenzkrise – sondern in einer Umsetzungskrise.

In dieser dichten, pointierten Folge sprechen Michi und Robert mit Stefan Wenzel (Digitalunternehmer, Podcaster und selbsternannte Abrissbirne) über die digitale Lethargie vieler Unternehmen – und was jetzt zu tun ist.

Zwischen Effizienzfetisch und technologischem Overload plädiert Stefan für ein radikales Umdenken: Es geht nicht darum, noch ein Tool zu implementieren, sondern zu verstehen, auf welchem Spielfeld man spielt – und wie man dort gewinnt.

Themen:

Warum Transformation kein Projekt ist, sondern ein Dauerzustand

Wieso Plattformen aus Asien längst in den deutschen Markt drängen

Was mittelständische Hidden Champions jetzt tun müssen, um nicht abgehängt zu werden

Und warum "Quick Wins" der beste Einstieg in echte Veränderung sind

Ein ehrlicher, unterhaltsamer und zugleich fordernder Blick auf die digitale Zukunft des Mittelstands – und eine klare Einladung: Aufwachen. Anfangen. Jetzt.

In dieser besonderen Weihnachtsfolge von Digital Matters feiern Michi und Robert ein Jahr voller Gespräche, Erkenntnisse und Transformation – ganz ohne externe Gäste, aber mit umso mehr Insights. Gemeinsam ziehen sie Bilanz über 23 spannende Episoden, diskutieren ihre Top-3-Learnings und lassen dabei die Gäste und Themen des letzten Jahres Revue passieren.

Klares Learning #1: Transformation beginnt beim Menschen – nicht bei der Technik. Egal ob mit Product Ownern, Psychologinnen oder Führungskräften: Der menschliche Faktor steht im Mittelpunkt.

Learning #2: "Einfach mal machen!" – Pragmatismus schlägt Perfektion. Ob Predictive Maintenance im Mittelstand oder Marketing-Hacks bei Burgerme – Fortschritt entsteht durch Handeln.

Learning #3: Der KI-Hype ist real, aber kein Allheilmittel. KI soll entlasten, nicht ersetzen. Und manchmal reicht auch erstmal ein Blatt Papier, um echte Probleme zu lösen.

Nebenbei testen die beiden Gemini 3 live und teilen einen humorvollen Blick hinter die Kulissen. Plus: Ihre Wunschgäste für 2025 – von Robert Habeck bis zur Mittelstandsverbandsleitung.

Diese Folge ist das perfekte Digest für alle, die digital denken, aber menschlich handeln wollen.

In dieser Folge von Digital Matters tauchen Michael, Robert und Psychologin sowie Transformationsbegleiterin Yukiko Elisabeth Kobayashi tief in ein bislang wenig beleuchtetes Thema ein: die innere Transformation von Führungskräften – und warum sie oft der entscheidende Hebel für erfolgreiche Veränderungsprozesse im Unternehmen ist.

Yuki bringt eine einzigartige Perspektive mit: Als ehemalige Lufthansa-Managerin, Therapeutin und interkulturelle Expertin weiß sie, wie eng Gefühle, Selbstreflexion und Organisationsentwicklung zusammenhängen. Gemeinsam sprechen die drei über Ängste, Unsicherheiten und das Bedürfnis vieler Führungskräfte, stark wirken zu müssen – selbst wenn sie sich innerlich verloren fühlen.

Es geht um Wahrhaftigkeit, Beziehungsarbeit und Demut als Führungsqualitäten – und darum, wie psychologische Muster aus der Kindheit oft unbewusst die Unternehmensführung beeinflussen. Yuki zeigt: Transformation beginnt bei einem selbst. Wer sich selbst versteht, kann andere besser führen – und schafft damit den Raum für Innovation, Vertrauen und Wandel.

Ein Muss für alle, die Transformation nicht nur als Toolset, sondern als Mindset begreifen wollen.

In dieser Folge von Digital Matters wird’s strategisch: Markenführung trifft Performance-Marketing. Zu Gast ist Dr. Mirko Caspar – Ex-Co-CEO von Mister Spex, langjähriger Markenexperte, Berater und Investor. Gemeinsam mit Hosts Michael vom Sondern und Robert Yung spricht er über die stille Krise vieler mittelständischer Marken und warum es ohne strategisch geführte Marke heute schwer wird, in digitalen Märkten zu bestehen.

Caspar zeigt auf, wie sich steigende Customer Acquisition Costs, fragmentierte Marketingkanäle und fehlende Markenorchestrierung negativ auf Performance und Wachstum auswirken – und wie man diese Spirale durchbricht. Dabei wird klar: Marke ist kein „Nice-to-have“, sondern ein knallharter Performance-Faktor.

Konkrete Handlungsempfehlung gefällig? Führungskräfte sollten sich drei Fragen stellen:

Wissen wir, wofür wir stehen?

Ist das für unsere Mitarbeitenden und Kunden relevant?

Können wir das konsequent liefern?

Spannende Einblicke, viele praktische Tipps und ehrliche Geschichten aus der Praxis – zum Beispiel, warum zu viel Lautstärke bei Mister Spex am Anfang genau das Falsche war.

Pflichtprogramm für alle, die Marke nicht mehr nur als Logo sehen wollen.

In dieser Episode sprechen wir mit Carolin Edler-Mende, CEO von Aristech, über ein Thema, das uns alle betrifft:

Kundenservice. Während Großunternehmen schon lange an der Automatisierung arbeiten, steckt der Mittelstand oft noch in analogen Prozessen fest – trotz wachsender Erwartungen von Kund:innen und steigendem Fachkräftemangel.

Carolin erklärt, warum genau jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um Customer Service neu zu denken – und zwar nicht als reines Sparprojekt, sondern als echte Chance zur Differenzierung. Gemeinsam mit Robert und Michi zeigt sie, wie Unternehmen pragmatisch und Schritt für Schritt starten können – auch ohne Daten oder große IT-Teams.

Wir sprechen über konkrete Use Cases (z. B. ADAC, Energieversorger, Schwimmschulen), die Vorteile von KI-basierten Voicebots, häufige Denkfehler beim Start von Digitalprojekten und warum gute Kundenerlebnisse nicht dem Zufall überlassen werden sollten.

Eine inspirierende Folge für alle, die in Zeiten von ChatGPT & Co. den nächsten sinnvollen Schritt in der Digitalisierung ihres Unternehmens gehen wollen – hands-on, realistisch und mit echtem Mehrwert.