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18 Episoden

Episode 18 - wie Kaufland Preisführerschaft und Differenzierung unter einen Hut bringt
vor 6 Monaten

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23 Minuten
Episode 17 - Wie ein umfassendes Skillset bei der Implementation einer CDP hilft
vor 10 Monaten

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42 Minuten
Episode 16 - Wie SIGNAL IDUNA methodisch kundenzentriert wird.
vor 1 Jahr

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33 Minuten
Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt
vor 1 Jahr

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32 Minuten
Episode 14 - wie Friktionen die Service Profit Chain stören
vor 2 Jahren

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32 Minuten
Episode 13 - Veränderung als wichtigster Wert in der Firma bei BSI - Business Systems Integration
vor 2 Jahren

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36 Minuten
Episode 12 - Kundenmanagement im B2B Handel bei Dobi House of Beauty
vor 2 Jahren

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27 Minuten
Episode 11 - Service-Innovationen bei der Deutschen Telekom mit Dr. Stefan Kohn
vor 2 Jahren

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28 Minuten
Episode 10 - Feedbacktime mit Heiko Brömmelstrote
vor 2 Jahren

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28 Minuten
Episode 9 - Die CX liegt im Ökosystem: CXM bei Roche!
vor 3 Jahren

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48 Minuten
Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert
vor 4 Jahren

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33 Minuten
Episode 7 - wenn Kunden ein Hotel neu denken - Stay Kooook
vor 4 Jahren

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34 Minuten
Episode 6 - ein neuer Player im Kundenservicemanagement
vor 5 Jahren

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41 Minuten
Episode 5 - Digitales Wachstum bei HUK24
vor 5 Jahren

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31 Minuten
Episode 4 - Kundenzentrierung bei EnBW
vor 5 Jahren

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40 Minuten
Hafners CX Podcast

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Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experi...

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Episode 4 - Kundenzentrierung bei EnBW
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