podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Hafners CX Podcast Podcast
  4. Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert
Beat Burkhalter ist gelernter Lehrer. Das wissen wenige. Aber
daher kann er besonders gut erklären. Und das merkt man in dieser
Ausgabe von "Hafners CX Podcast" sehr schnell. Beats Passion ist
der Kunde und so führt er auch den Mobilitätsdienstleister BLS
durch die Digitalisierung. Selten sieht man ein Unternehmen, dass
sich klar auf den Kunden ausrichtet, zentrale und dezentrale
Touchpoints integriert denkt und lebt und gezielt mit der
Value-Irritant-Matrix arbeitet. So entsteht im Gespräch zwischen
Beat Burkhalter und Nils Hafner eine wirklich gute Vorstellung
davon, was ein Leuchtturmprojekt in Sachen CX wirklich ausmacht.

Weitere Episoden

Episode 18 - wie Kaufland Preisführerschaft und Differenzierung unter einen Hut bringt

Episode 18 - wie Kaufland Preisführerschaft und Differenzierung unter einen Hut bringt

23 Minuten
vor 9 Monaten
Episode 17 - Wie ein umfassendes Skillset bei der Implementation einer CDP hilft

Episode 17 - Wie ein umfassendes Skillset bei der Implementation einer CDP hilft

42 Minuten
vor 1 Jahr
Episode 16 - Wie SIGNAL IDUNA methodisch kundenzentriert wird.

Episode 16 - Wie SIGNAL IDUNA methodisch kundenzentriert wird.

33 Minuten
vor 1 Jahr
Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt

Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt

32 Minuten
vor 1 Jahr
Episode 14 - wie Friktionen die Service Profit Chain stören

Episode 14 - wie Friktionen die Service Profit Chain stören

32 Minuten
vor 2 Jahren
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz