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Hafners CX Podcast Archiv

18 Episoden

Episode 18 - wie Kaufland Preisführerschaft und Differenzierung unter einen Hut bringt

23 Minuten

Episode 17 - Wie ein umfassendes Skillset bei der Implementation einer CDP hilft

42 Minuten

Episode 16 - Wie SIGNAL IDUNA methodisch kundenzentriert wird.

33 Minuten

Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt

32 Minuten

Episode 14 - wie Friktionen die Service Profit Chain stören

32 Minuten

Episode 13 - Veränderung als wichtigster Wert in der Firma bei BSI - Business Systems Integration

36 Minuten

Episode 12 - Kundenmanagement im B2B Handel bei Dobi House of Beauty

27 Minuten

Episode 11 - Service-Innovationen bei der Deutschen Telekom mit Dr. Stefan Kohn

28 Minuten

Episode 10 - Feedbacktime mit Heiko Brömmelstrote

28 Minuten

Episode 9 - Die CX liegt im Ökosystem: CXM bei Roche!

48 Minuten

Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert

33 Minuten

Episode 7 - wenn Kunden ein Hotel neu denken - Stay Kooook

34 Minuten

Episode 6 - ein neuer Player im Kundenservicemanagement

41 Minuten

Episode 5 - Digitales Wachstum bei HUK24

31 Minuten

Episode 4 - Kundenzentrierung bei EnBW

40 Minuten
Hafners CX Podcast

Hafners CX Podcast

Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experi...