Wann sich der Gang zur Ombudsstelle lohnt

Wer Ärger mit kantonalen oder kommunalen Behörden hat, kann sich an
die Ombudsstelle wenden. Das Verfahren ist niederschwellig – und
oft der erste sinnvolle Schritt. An eine Ombudsstelle können sich
Privatpersonen wenden, die Probleme mit kantonalen Behörden,
Bezirken oder bestimmten Gemeinden haben. Das Verfahren ist
kostenlos, formlos und ergebnisoffen. Wichtig ist die Bereitschaft
zum Dialog. Im Unterschied zu Rechtsmitteln geht es nicht um Sieg
oder Niederlage, sondern um Vermittlung. Empfehlung: lieber einmal
zu früh als zu spät Kontakt aufnehmen – oft lassen sich Konflikte
so pragmatisch und fair lösen, sagt der kantonale Zürcher
Ombudsmann und bisherige Präsident der Verein der parlamentarischen
Ombudspersonen in der Schweiz, Jürg Trachsel.