Was ist Self-Service und warum ist das so schwer? | Daten-WG Podcast mit Tom Martens

Mit Tom tauchen wir tief in eine Frage ein, die scheinbar einfach
klingt – aber es ganz und gar nicht ist. Seit der TDWI-Definition
aus 2011 hat sich vieles verändert: Tools, Nutzer, Erwartungen.
Und jetzt kommen auch noch KI und Agents dazu.


Wir reden über Power BI, Deneb, Citizen Developer, Governance und
die ewige Spannung zwischen IT und Fachbereich.


Tom bringt wie immer klare Gedanken und viele Beispiele aus der
Praxis.





00:00 – Intro: Warum Tom zum zweiten Mal im Podcast ist


03:23 – Self-Service: Was Tom wirklich antreibt


04:03 – Die TDWI-Definition aus 2011


05:13 – Der IT-Bottleneck: Warum Self-Service überhaupt entstand


07:02 – Deneb: Wenn Self-Service zum Coden wird


08:43 – Toms Definition: Self-Service = kein IT-Bedarf


11:15 – Wartbarkeit vs. Komplexität (das Deneb-Dilemma)


12:49 – Wartbarkeit ist Pflicht, nicht Bonus


14:10 – Der Self-Service-User von heute ist nicht mehr der von
2011


19:49 – Citizen Developer: Alleine lernen ist schwer


22:04 – Das UI/Design-Problem beim Self-Service


24:51 – Trade-offs: Qualität vs. Wartbarkeit


26:45 – KI als "privater ITler" für alle


27:56 – Spreadsheet-Hell war gestern – kommt jetzt die
Agent-Hell?


36:46 – Shadow IT und Bottom-up-Einführung von Tools


37:59 – Erlauben ist gut – aber Governance muss sein


40:16 – Schatten-IT ignorieren ist keine Strategie


41:42 – IT und Fachbereich: Die alte Trennung gilt nicht mehr


43:05 – Citizen Data Engineer und Deployment Pipelines


45:48 – Experten gibt es auf beiden Seiten


48:36 – Tom, der "Nicht-Computer-ITler"


52:11 – Toms finale Definition: Self-Service innerhalb von
Guardrails


53:51 – Ausblick: Was ist eigentlich Datenkompetenz?





Thomas Martens https://www.linkedin.com/in/tommartens68/


Artur König: https://www.linkedin.com/in/datakoenigartur/





Daten-WG 2026 am 14-16. Oktober:
https://www.daten-wg.com/daten-wg-2026