Kennzahlen sollen steuern, nicht erklären.

11 Minuten

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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...

Technologie , Wirtschaft

Beschreibung

vor 1 Tag

Viele MSPs haben Zahlen – aber keine Sicherheit im Alltag. Diese
Folge zeigt, warum Kennzahlen nur dann helfen, wenn sie zur aktiven
Steuerung genutzt werden. Es geht darum, welche Kennzahlen früh
Orientierung geben, wie sie Veränderungen messbar machen und warum
sie nichts mit Mitarbeitendenkontrolle oder Rechtfertigung zu tun
haben.