Podcaster
Episoden
28.05.2026
1 Minute
KI revolutioniert unseren Support – Teil 2: Wie wir mit Claude Code eigene Tools entwickeln, die perfekt zu unseren Prozessen passen. Vom CRM bis zum Voicebot-Framework – erfahre, wie wir Eigenentwicklungen sicher umsetzen und warum KI-gestützte Automatisierung unsere Mitarbeiter und Kunden wirklich voranbringt.
Mehr
29.04.2026
1 Minute
KI und Automatisierung im MSP-Service: Wir zeigen dir, wie wir intern und bei unseren Kunden mit intelligenten Systemen arbeiten – von automatisiertem Onboarding über KI-gestützte Dokumentation bis zu Voicebots. Erfahre, wie die richtige Kombination aus Mensch und Technologie die Servicequalität verbessert und Effizienz steigert.
Mehr
15.04.2026
1 Minute
SaaS revolutioniert die IT-Landschaft – aber bedeutet das das Ende für MSPs? Olaf Kaiser und ich diskutieren, wie die Cloud-Migration traditionelle Geschäftsmodelle bedroht und welche neuen Chancen sich für zukunftsorientierte Service Provider ergeben. Erfahre, wo die Wertschöpfung morgen liegt!
Mehr
01.04.2026
1 Minute
Wie sieht dein Weg zur Servicefabrik aus? In dieser Episode ziehen wir alle Fäden zusammen: Die 6 Schritte von Erreichbarkeit über Struktur bis zu Kennzahlen werden konkret. Erfahre, wie dein Alltag sich verändert – und wo du dir Unterstützung holen kannst, um schneller ans Ziel zu kommen.
Mehr
17.03.2026
54 Minuten
„Wir machen IT für alle bis 150 Seats“ – Reicht das noch? Robert Sieber und Olaf Kaiser diskutieren in dieser Folge über Zielgruppen-Engineering und die Identität von IT-Dienstleistern. Sie räumen mit dem Dogma der extremen Branchenspezialisierung auf und erklären, warum ein regionales Generalisten-Modell in Kombination mit einem modernen Managed-Service-Betriebsmodell oft die stabilste Basis für Erfolg ist. Erfahre, warum IT-Entscheidungen am Ende emotional getroffen werden und warum du bereits mit dem ersten Kunden ein echter MSP bist.
Mehr
Über diesen Podcast
Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und
Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen
Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie
Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht
werden können – auch bei steigenden Anforderungen und knappen
Ressourcen.
Kommentare (0)
Melde Dich an, um einen Kommentar zu schreiben.