Service ist kein Zufallsprodukt: Raus aus dem operativen Chaos
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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 1 Monat
Wenn Du Service verantwortest, Services designst oder im Service
Desk arbeitest: Diese Folge ist für Dich. Nicht als Theorie –
sondern als ehrlicher Blick darauf, was Kunden wirklich wahrnehmen
und warum manche Provider besser wirken als andere. Guter Service
ist kein Zufall: In dieser Podcastfolge sprechen Robert und Olaf
darüber, was Service wirklich ausmacht – von Definition über
Kommunikation bis Umgang mit Störungen und Digitalisierung.
Desk arbeitest: Diese Folge ist für Dich. Nicht als Theorie –
sondern als ehrlicher Blick darauf, was Kunden wirklich wahrnehmen
und warum manche Provider besser wirken als andere. Guter Service
ist kein Zufall: In dieser Podcastfolge sprechen Robert und Olaf
darüber, was Service wirklich ausmacht – von Definition über
Kommunikation bis Umgang mit Störungen und Digitalisierung.
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