Loyalty Recap 2025: Was erwartet uns nächstes Jahr?

In dieser Recap-Folge blicken Michael Bregulla und Ulf-Gunnar
Switalski (Gründer der DACH Loyalty Days) auf die wichtigsten
Entwicklungen rund um Loyalty und Kundenbindung im Jahr 2025 – und
geben einen klaren Ausblick darauf, was 2026 an Fahrt aufnimmt. Im
Handel zeigt sich: Auch bislang „loyalty-schwächere“ Segmente wie
Möbel und Teile des Mode-Mittelstands bewegen sich stärker in
Richtung CRM, Datenstrategie und moderne Kundenprogramme.
Gleichzeitig bleibt die zentrale Frage: Wie werden Programme
endlich lebendiger – weg vom statischen „1 € = 1 Punkt“-Denken, hin
zu Gamification, mehr Kontaktpunkten und echten Ökosystemen? Im
Travel- und Airline-Umfeld sprechen die beiden über Dynamisierung
in Loyalty-Programmen, den Miles & More Relaunch und warum
Aktivierung und Verfügbarkeit für Mitglieder oft wichtiger sind als
reine Punktelogik. Teaser-Alert: Die DACH Loyalty Days stehen in
den Startlöchern – am 24. und 25. März geht es in Frankfurt los.
Mehr zu den DACH Loyalty Days:
https://thebonusawards.com/de/loyalty-days/dach-loyalty-days/