Loyalty Vibes

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft? In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community. Themen der Folge: - Von Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr reichen - Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation Loyalität neu definieren - Blockchain, NFTs & dezentrale Loyalität – Vision oder bald Realität? - KI im Loyalty-Bereich – Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung - Community als Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt Bot-Kommunikation Best Practices: Fressnapf, Douglas & LAP Coffee **Tipp:** Am 26.11.2025 findet ein Webinar zum Thema „Loyalty, KI und Community – die Zukunft der Kundenbindung" von 10-12 Uhr statt. Link: https://www.knistr.com/expert-talk-ai-meets-loyalty-das-ende-klassischer-treueprogramme-ki-community-kundenbindung/

In dieser ganz besonderen Warm-Up-Folge von Loyalty Vibes wird’s persönlich und praxisnah: André Trimpop spricht mit seiner Frau Stefanie Trimpop (Head of Online/E-Commerce bei Bijou Brigitte) direkt aus der heimischen Küche. Im ehrlichen Talk geht es um aktuelle Herausforderungen und Chancen rund um Künstliche Intelligenz, Omnichannel-Strategien und die Zukunft der Kundenbindung – einmal aus Händler- und einmal aus Dienstleister-Perspektive. Wie viel Innovation braucht der Handel? Was erwarten Kund*innen heute wirklich? Und wie gelingt es, Kundenbindung klug weiterzuentwickeln, ohne sich im Tool-Dschungel zu verlieren? Zwischen Praxisbeispielen, Brachen-Insights und persönlichen Erfahrungen liefert Dir diese Folge spannende Einblicke. Und das Beste: Diese Episode ist nur das Warm-Up – auf der K5 geht es in unserer Masterclass noch tiefer ins Thema. Live auf der K5 in Berlin – wir freuen uns auf Dich: 24. & 25. Juni | KNISTR Stand 102, Halle 2 und Masterclass „Beyond Points: Wie KI Loyalty neu denkt“ – am 24. Juni um 12:00 Uhr Jetzt Masterclass sichern & direkt im Timetable der K5 Connect App eintragen: https://app1-api-k5.expoplatform.com/events/invite/fd21ba3cc654a994b94624a6616ac89c

Was für ein Ritt auf der OMR 2025! In dieser Folge nehmen wir Euch mit hinter die Kulissen des größten Digital-Festivals Europas. Gemeinsam mit unserem Guest Speaker Tobias Kern von The Shoring Company sprechen wir über die heißesten Themen, die die OMR dieses Jahr geprägt haben – allen voran Künstliche Intelligenz, Composable Commerce und Retail Media. Wir teilen unsere persönlichen Highlights: von der gemeinsam gefüllten Masterclass über spannende Panels bis zu inspirierenden Gesprächen mit Branchenköpfen. Natürlich geht’s auch um die Frage, wie diese Trends konkret die Loyalty-Welt verändern – strategisch, technologisch und ganz praktisch. Und ja, beim Networking gab’s ein Wiedersehen mit vielen bekannten Gesichtern – Philipp Westermeyer inklusive. Reinhören lohnt sich – für alle, die wissen wollen, wie sich Loyalty, Retail Media & Tech auf der OMR 2025 neu sortieren – und wohin die Reise geht.

Was bringt die OMR 2025 – und worauf freut sich die Branche wirklich? In dieser Podcast-Folge sprechen Michael Fischer und Matthias Klumpe von elaine über ihre ganz persönlichen Erwartungen an das Festival: von spannenden Masterclasses über starke Inhalte rund um CRM, Marketing Automation, Customer Experience und Analytics bis hin zur Hoffnung auf wieder mehr Online-Marketing-Fokus und echte Bühnen-Stars. Außerdem: Der exklusive Kick-off zur OMR – unser gemeinsames Pre-Event auf der Cap San Diego, zusammen mit elaine, CINTELLIC und Zeotap. Ein Abend voller Networking, Drinks, Food & Elb-View, der den perfekten Rahmen schafft, um sich auf das größte Digital-Event des Jahres einzustimmen. Worauf kommt’s dieses Jahr wirklich an? Welche Trends sind Hype – und welche bringen echten Impact fürs Martech-Ökosystem? Und welche Rolle spielt KI hier als Gamechanger? Reinhören lohnt sich – bevor’s richtig losgeht. Ob auf dem roten Teppich oder auf der Fachbühne – die OMR 2025 verspricht wieder eine bunte Mischung aus Business, Buzzwords & Bierchen. In dieser Folge gibt’s schon mal das Warm-up!