043: UX Writing im Produktmanagement: Warum gute Texte für bessere Produkte sorgen

Texte machen Produkte besser. Mit Franziska
Schulze und Markus Schrumpf von Dialogue GmbH
sprechen wir darüber, was UX Writing ist,
warum Terminologie-Governance im B2B so entscheidend ist
und wie du als PM mit Content
Audits, Tone-of-Voice-Guidelines und
smarten Fehlermeldungen echte Wirkung erzielst, inkl.
Tipps zur Internationalisierung und zur Zusammenarbeit
zwischen PM, UX, TechDoc & Engineering. Das sind viele neue
Begriffe? Keine Sorge, wir erklären sie Schritt für Schritt und
besprechen, welche Bedeutung sie in der Entwicklung industrieller
Produkte haben. Unsere Themen in der Folge: - UX Writing ist echte
Produktarbeit: Gute Texte entstehen nicht am Ende, sondern aus dem
Verständnis von Nutzer:innen, Zielen und Einsatzsituationen deiner
Produkte. - Sprache braucht Struktur: Mit einer
klaren Terminologie-Governance – also einem einheitlichen
Wording und abgestimmten Begriffen über alle Abteilungen hinweg –
vermeidest du Missverständnisse und Supportaufwand. - Ein klarer
Ton schafft Vertrauen: Eine Tone-of-Voice-Guideline sorgt
dafür, dass euer Produkt an allen Kontaktpunkten gleich klingt –
von der Benutzeroberfläche bis zur Bedienungsanleitung. - Kleine
Textstellen, große Wirkung: Durch Content Audits findest
du schnell Inkonsistenzen oder Stolperstellen – etwa in
Fehlermeldungen, Formularen oder im Onboarding. - Fehlermeldungen
können helfen oder nerven: Zeig Nutzer:innen im richtigen
Moment, was sie tun können, statt sie mit unklaren Hinweisen
wie „Support anrufen“ hängen zu lassen. - Internationalisierung ist
mehr als Übersetzen: Berücksichtige kulturelle Unterschiede und
arbeite mit lokalen Expert:innen. So bleibt deine
Produktkommunikation auch global verständlich. - Praktische Tipps
für die Umsetzung für dein Produkt: z.B. mit
der 4-W-Fragen-Routine (*Warum? Wie? Was? Wann?)* kannst
du Texte sofort verbessern und die Kommunikation eurer Produkte
klarer gestalten. Über unsere Gäste: Franziska Schulze ist
Sprachwissenschaftlerin und Markus Schrumpf einer der
ersten UX Writer im DACH-Raum. Gemeinsam sind sie Gründer
und Inhaber der Dialogue GmbH, einer Fachagentur für UX Writing und
Content Strategy. Ihr Ziel: Sie machen (digitale) Produkte
benutzerfreundlich, klar verständlich und barrierefrei. Links:
Franziska Schulze: https://www.linkedin.com/in/franziskaschulze/
Markus Schrumpf:
https://www.linkedin.com/in/markus-schrumpf-00916b19/ Website der
beiden: [https://www.dialogue-lab.de](https://www.dialogue-lab.de/)
## Ergänzende Links zu der Episode - PRODUCT LOUNGE - Training für
Produktmanager:innen https://productlounge.net/ - Evolute -
Software für digitalen Anwenderbeirat https://evolute.app/ -
Bernadette von Wittern auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/bernadette-von-wittern/ - Anselm Zebner
auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/faster/