#78 - Erfolgsgeschichte Stadt Burgwedel: tolle Antworten bei wenig Arbeit dank KI-Suche

In der heutigen Folge wollen wir die Erfolgsgeschichte von [k:ai],
dem Chatbot der Stadt Burgwedel in der Region Hannover, vorstellen.
Kai unterstützt seine menschlichen Kolleginnen und Kollegen, indem
er rund um die Uhr als Ansprechpartner für Anliegen wie
Meldeangelegenheiten, Kita-Anmeldungen oder Formularanforderungen
bereitsteht. Damit ist er ein wichtiger Kommunikationskanal für die
Einwohnerinnen und Einwohner und macht den Service der Stadt noch
vielseitiger, effizienter und bürgerfreundlicher. Ein besonderes
Merkmal des Projekts ist der geringe Trainingsaufwand des Chatbots.
Mithilfe einer im Chatbot integrierten KI-Suche werden viele
Informationen direkt von der Website ausgelesen, sodass nur noch
sehr wenige Antworten händisch dem Chatbot beigebracht werden
müssen. Wie das genau funktioniert und welche Änderung der Stadt
maßgeblich zum Erfolg der KI-Suche beigetragen hat erfahren Sie in
dieser Folge. Hier finden Sie die Shownotes der Folge:
https://www.assono.de/blog/chatbots-und-ki-78-erfolgsgeschichte-stadt-burgwedel-tolle-antworten-bei-wenig-arbeit-dank-ki-suche