Von null auf 100. Strategien gegen das Ausrasten

Es fängt meist harmlos an: ein weggeschnappter Parkplatz oder der
Hinweis, mit dem Auto den Radweg zu blockieren. Aus einer
alltäglichen Situation kann in Sekundenschnelle ein verbaler
Schlagabtausch oder sogar eine Handgreiflichkeit werden. Warum ist
das so? Wie entzündet sich fast aus dem „Nichts“ ein Konflikt?
Darüber sprechen wir mit Hardy Kistner. Er ist
Kommunikationstrainer und leitet regelmäßig
Konfliktmanagement-Seminare. Mit ihm klären wir, ob Ausrasten vor
allem ein Männerphänomen ist und warum gerade im Straßenverkehr die
Nerven blank liegen. Außerdem finden heraus, welche SOS-Strategien
es gibt, wie Deeskalation funktioniert und wie sich Konflikte
kreativ und souverän meistern lassen.