#71 - Gäste begeistern = Mehr als nur Fragen beantworten!

Gäste begeistern = Mehr als nur Fragen
beantworten!





Warum der eine Mitarbeitenden mehr Trinkgeld erhält als der
andere, erscheint vielleicht logisch, aber oft denken wir, dass
das eine hohe Kunst ist.





Nein, es ist nicht schwer. Ich habe es erst kürzlich wieder
selbst erlebt:


Ein Mitarbeiter, der an meinem Training teilgenommen hat, hat auf
meinen Rat hin an einem Abend ein paar mehr aufrichtige
Komplimente gemacht und gelegentlich Smalltalk geführt. Am Ende
des Abends hatte er 50% mehr Trinkgeld als sonst.





So einfach ist das. Gäste und Kunden wollen geschätzt werden, und
es ist einfach wunderbar, wenn Du das tust. Denn nur das zu tun,
was der Gast oder Kunde verlangt, wird ihn nicht wirklich
begeistern – Du musst einen Schritt weiter gehen.





Höre Dir diesen Podcast an, um herauszufinden, wie du das ändern
kannst. Viel Erfolg!