ITMP003: Rückblick auf den itSMF Jahreskongress und 4 Ideen die ITSM-Lethargie zu beenden

Ich blicke zurück auf den itSMF-Jahreskongress als Highlight des
Jahres für uns Menschen im IT-Service-Management. Es gab eine ganze
Reihe von Lichtblicken, neben wirklich tiefen Abgründen. Eines der
größten Probleme aus meiner Sicht ist die Lethargie, mit der wir in
einer Situation verweilen, die weder für die Serviceerbringer noch
die -konsumenten zufriedenstellend ist. Im zweiten Teil des Podcast
möchte ich Dir mit vier internationalen Initiativen Anregungen
geben, dass es auch anders geht.