ITMP003: Rückblick auf den itSMF Jahreskongress und 4 Ideen die ITSM-Lethargie zu beenden
Ich blicke zurück auf den itSMF-Jahreskongress und stelle Dir 4
Aktivitäten im ITSM-Bereich außerhalb Deutschlands vor, welche es
lohnt sich näher anzuschauen.
27 Minuten
Podcast
Podcaster
Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 11 Jahren
Ich blicke zurück auf den itSMF-Jahreskongress als Highlight des
Jahres für uns Menschen im IT-Service-Management. Es gab eine ganze
Reihe von Lichtblicken, neben wirklich tiefen Abgründen. Eines der
größten Probleme aus meiner Sicht ist die Lethargie, mit der wir in
einer Situation verweilen, die weder für die Serviceerbringer noch
die -konsumenten zufriedenstellend ist. Im zweiten Teil des Podcast
möchte ich Dir mit vier internationalen Initiativen Anregungen
geben, dass es auch anders geht.
Jahres für uns Menschen im IT-Service-Management. Es gab eine ganze
Reihe von Lichtblicken, neben wirklich tiefen Abgründen. Eines der
größten Probleme aus meiner Sicht ist die Lethargie, mit der wir in
einer Situation verweilen, die weder für die Serviceerbringer noch
die -konsumenten zufriedenstellend ist. Im zweiten Teil des Podcast
möchte ich Dir mit vier internationalen Initiativen Anregungen
geben, dass es auch anders geht.
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