ITMP008 - Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen

ITMP008 - Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen

Hörer fragen, ich antworte.
21 Minuten

Beschreibung

vor 10 Jahren
Zwei Hörerfragen stehen im Mittelpunkt dieser Episode. Bei der
ersten Frage geht es darum, wie der Wertbeitrag von
Prozessverbesserungen im ITSM-Prozess ermittelt werden kann, um die
notwendigen Investitionsmittel zu erhalten. Die zweite Frage
beschäftigt sich mit der Verrechnung von RZ-Dienstleistungen.

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