ITMP008 - Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen
Hörer fragen, ich antworte.
21 Minuten
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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 10 Jahren
Zwei Hörerfragen stehen im Mittelpunkt dieser Episode. Bei der
ersten Frage geht es darum, wie der Wertbeitrag von
Prozessverbesserungen im ITSM-Prozess ermittelt werden kann, um die
notwendigen Investitionsmittel zu erhalten. Die zweite Frage
beschäftigt sich mit der Verrechnung von RZ-Dienstleistungen.
ersten Frage geht es darum, wie der Wertbeitrag von
Prozessverbesserungen im ITSM-Prozess ermittelt werden kann, um die
notwendigen Investitionsmittel zu erhalten. Die zweite Frage
beschäftigt sich mit der Verrechnung von RZ-Dienstleistungen.
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