ITMP008 - Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen

vor 11 Jahren

Hörer fragen, ich antworte.

21 Minuten

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Podcast

Podcaster

MSP-Servicefabrik

Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...

Technologie , Wirtschaft

Beschreibung

vor 11 Jahren

Zwei Hörerfragen stehen im Mittelpunkt dieser Episode. Bei der
ersten Frage geht es darum, wie der Wertbeitrag von
Prozessverbesserungen im ITSM-Prozess ermittelt werden kann, um die
notwendigen Investitionsmittel zu erhalten. Die zweite Frage
beschäftigt sich mit der Verrechnung von RZ-Dienstleistungen.