ITMP022: FitSM - leichtgewichtiges Service-Management

vor 10 Jahren

54 Minuten

Podcast

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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...

Technologie , Wirtschaft

Beschreibung

vor 10 Jahren

FitSM verspricht einen leichtgewichtigen Weg zum
IT-Service-Management. Zum Vergleich: die 5 ITIL-Kernbücher wiegen
über 7 kg. Im Interview mit Dr. Michael Brenner und Dr. Thomas
Schaaf rede ich über das frei verfügbare Framework.