Service-Design-Thinking: Den Kunden und Mitarbeiter im Blick

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vor 7 Jahren
38 Minuten
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MSP-Servicefabrik
MSP-Servicefabrik
Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Technologie , Wirtschaft
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Beschreibung

vor 7 Jahren
Die meisten IT-Services sind gut und erfüllen Ihren Zweck. Kaum
einer dieser Services bietet ein wirkliches Serviceerlebnis! Wie Du
mit Hilfe von Service-Design-Thinking ein solches Nutzungserlebnis
erarbeitest, erfährst Du im Interview mit Katrin Mathis.

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