Warum Servicekataloge scheitern
14 Minuten
Podcast
Podcaster
Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 7 Jahren
Es geht schneller als Du denkst: Du baust einen Servicekatalog auf
und er entfaltet nur wenig oder gar keine Wirkung. Fast jedes
Unternehmen hat das schon mal erlebt. Ich möchte heute mit Dir über
sechs Ursachen für das Scheitern eines Servicekatalogs sprechen.
Der Servicekatalog ist "nur" ein Werkzeug - was damit einhergeht
ist eine Orientierung auf den Kunden und die Leistungen, die wir
für ihn erbringen. Deswegen ist der Servicekatalog so wertvoll.
Deswegen ist es schlimm, wenn er scheitert.
und er entfaltet nur wenig oder gar keine Wirkung. Fast jedes
Unternehmen hat das schon mal erlebt. Ich möchte heute mit Dir über
sechs Ursachen für das Scheitern eines Servicekatalogs sprechen.
Der Servicekatalog ist "nur" ein Werkzeug - was damit einhergeht
ist eine Orientierung auf den Kunden und die Leistungen, die wir
für ihn erbringen. Deswegen ist der Servicekatalog so wertvoll.
Deswegen ist es schlimm, wenn er scheitert.
Weitere Episoden
11 Minuten
vor 2 Tagen
10 Minuten
vor 1 Woche
9 Minuten
vor 2 Wochen
10 Minuten
vor 3 Wochen
8 Minuten
vor 1 Monat
In Podcasts werben
Kommentare (0)